日前，在威海市政務服務中心，威海燕喜堂股份有限公司證照部劉垣斐僅用了半小時就拿到了該公司連鎖門店營業(yè)執(zhí)照、二類醫(yī)療器械備案，這讓他感到很驚喜。“我們之前辦藥店，首先需要在環(huán)翠區(qū)政務服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照，再跑一趟威海市政務服務中心辦理二類醫(yī)療器械備案，這樣跑下來，大概需要大半天的時間�，F(xiàn)在整合后，方便太多了。”劉垣斐表示。

　　去年12月16日，威海全新的現(xiàn)代智慧“政務綜合體”——威海市政務服務中心正式啟用。新落成的政務服務中心容納了54個市級部門、39個環(huán)翠區(qū)部門的3300多項政務服務事項，事項進駐率達到100%，真正實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事“只進一門”。

　　在“只進一門”的基礎下，威海市、環(huán)翠區(qū)兩級行政審批服務局在全省率先推行“市區(qū)融合”新模式，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，整合工作力量，重構辦理流程，將威海市、環(huán)翠區(qū)兩級業(yè)務實質(zhì)性融合，設置“市區(qū)通辦”綜合受理窗口，免去企業(yè)群眾辦事“兩頭跑”的麻煩，解決企業(yè)群眾視角中“到哪一級辦”的困擾。

　　就辦理藥店這項業(yè)務來說，窗口人員在知悉群眾辦事需求，由工作人員通過線上后臺流轉材料，改變“區(qū)里辦完再跑市里”串聯(lián)模式，同步開展市區(qū)兩級審批流程，事項全部辦結后，即可在制證中心窗口，統(tǒng)一出具群眾需要辦理的所有證照，辦事效率較整合前提升85%，實現(xiàn)了跨層級多事項一次快辦、辦好。

　　“不止是辦理藥店，市場準入、工程建設項目審批等多個領域的政務服務事項，我們貫徹市區(qū)業(yè)務深度融合的理念，通過委托受理、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上審批、頒發(fā)電子證照等方式，縮減市區(qū)兩級、不同部門間“收、轉、審、結”的時限，切實提高政務服務效能。”威海市行政審批服務局業(yè)務協(xié)調(diào)科科長張寒生說。

　　2024年，威海市以新政務服務中心搬遷啟用為契機，持續(xù)探索市區(qū)一體化融合服務辦事機制，在業(yè)務辦理、集成化服務、幫辦代辦等層面市區(qū)深度融合的同時，深入開展“高效辦成一件事”提速提效行動，圍繞企業(yè)個人全生命周期，推出124個“一件事”重點事項集成辦，累計為企業(yè)群眾辦事達15.7萬件，為企業(yè)群眾節(jié)約時間75%以上。

　　“聚焦企業(yè)、群眾辦事需求和感受，全面拓展新政務服務中心功能，突出抓好跨部門、跨層級、跨領域的“一件事”集成辦，積極探索增值化服務新模式，讓廣大企業(yè)、群眾享受到更加便捷、舒心、優(yōu)質(zhì)的政務服務，不斷提高威海營商環(huán)境軟實力，助推人民群眾幸福指數(shù)持續(xù)提升。”威海市行政審批服務局副局長李松表示。

　　(大眾新聞客戶端記者 陶相銀 通訊員 楊健 王海燕)