趙有全說，“按照《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當(dāng)至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應(yīng)當(dāng)采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知客戶。但是，到了‘減免’等優(yōu)惠政策時，怎么就不采取多種形式‘通知’儲戶了呢？”

銀行收費應(yīng)與服務(wù)“匹配”

　　目前，絕大部分銀行的銀行卡都會收取年費和小額賬戶管理費，年費以每年收取10元居多，同時多數(shù)銀行小額賬戶以300元為門檻，日均存款余額低于這一金額標準的普通卡，大多會收取每季度3元的小額賬戶管理費，一直到消費者銀行卡里的余額扣完為止。

　　說起來，小額賬戶管理費和年費加起來只有22元，對于儲戶來說大都還能負擔(dān)得起。“我不是為了這么幾個錢，我就是覺得不公平。”喜歡“較真兒”的趙有全老人表示，老百姓不申請就扣費，還把“癥結(jié)”歸于客戶，誰還愿意到銀行存款？“我們的存款無論多少，都應(yīng)該是對銀行有益的客戶。”

　　一直以來銀行收費名目繁雜，也一直飽受詬病。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計，2014年年底，我國21家主要銀行的收費項目平均為10大類305項。而16家上市銀行一季報也顯示，今年一季度平均手續(xù)費及傭金收入124.5億元，同比增長近10個百分點，占營業(yè)收入的比例平均達到了24.22% 。

“對經(jīng)營有利的政策就主動實行，對‘不利’的‘減免’政策就不積極作為，這是典型的‘霸王’行為。”對此，山東大學(xué)經(jīng)濟研究院教授魏建認為，長期以來，國內(nèi)銀行業(yè)的服務(wù)一直遭人詬病。“按照市場原則，收費與服務(wù)是相關(guān)聯(lián)的，收什么樣的費用就應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)。但當(dāng)前狀態(tài)下，我們的銀行收費較高，服務(wù)卻沒有跟上，這兩者是不匹配的。希望有關(guān)部門加大對銀行領(lǐng)域的改革力度，將減免政策的實惠，實實在在地落到消費者身上。”

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