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在上述QQ群里“潛水”一晚上后，記者發(fā)現(xiàn)，群里經(jīng)常有人“開車”，通常套路為一個打假老手在群里發(fā)可能為假貨或者不合格商品的鏈接，號召大家“上車”一起打假，每次報名參與的人數(shù)都不少，成功者會在群里分享打假的過程和經(jīng)驗，貼出與賣家談判的聊天記錄，曬索取到的賠償金額。
記者以拜師為名，與QQ名為“資深打假人”的網(wǎng)友加為好友。記者詢問是不是打假必須要多人一起共同下單共同舉報，對方告訴記者，具體要看所針對的鏈接的具體情況，不同的鏈接有不同的打法，有些比較大額的商品更適合一個人打。不過，要權(quán)衡好下單金額，讓賣家需要付的賠償數(shù)額少于找律師打官司的成本，防止賣家真的死磕到底跟你走法律程序。
記者注意到，在這個QQ群里，“隨時試探，想掙大錢”是“打假人”的常態(tài)。觀察他們的行動后，記者發(fā)現(xiàn)，他們打假的規(guī)律是：一個人發(fā)現(xiàn)了可做的產(chǎn)品后，就丟到群里，大家一起大批量購買。
出現(xiàn)集團(tuán)化運作
最近幾年，“職業(yè)打假人”進(jìn)入公眾視野并迅速發(fā)展為一個龐大的群體。如今隨著網(wǎng)絡(luò)購物興起，“職業(yè)打假人”的“戰(zhàn)場”也由線下實體店擴(kuò)展到了線上電商平臺和網(wǎng)店。
根據(jù)河南省工商局的不完全統(tǒng)計，2015年至2016年8月，河南省12315系統(tǒng)接到職業(yè)投訴舉報16299件，占投訴舉報總量的比例達(dá)14.3%。其中，針對電商的“職業(yè)打假人”越來越多，索賠金額越來越大。
記者了解到，部分“職業(yè)打假人”出現(xiàn)了異化，甚至以“打假”之名行“造假”之實。比如，有所謂的“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的生產(chǎn)日期擦去，又通過針扎孔往面包里塞頭發(fā)，以此向商家索賠。
有著“湖南王海”之稱的喻暉，從事專業(yè)打假已有21年時間。對于當(dāng)前的打假亂象，喻暉認(rèn)為，一些人采取詐騙、敲詐等違法違規(guī)手段，不是真正的打假維權(quán)。打假人的行為必須在法律范圍內(nèi)，這是“底線”。
多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“職業(yè)打假人”是以營利為目的，不能算是真正的消費者，他們對于打擊假冒偽劣和維護(hù)公共利益的作用十分有限。而且，職業(yè)索賠行為占用了大量行政和司法資源，給正常的市場監(jiān)管工作帶來了負(fù)面影響。
面對一些打假人的惡意糾纏，商家是否賠錢就能了事？這也是一個難解的疑問。
朱先生在一家電商企業(yè)從事法律工作，他處理過大量關(guān)于“職業(yè)打假人”的案件。朱先生告訴記者，“職業(yè)打假人”的常規(guī)“套路”有兩種：一是反復(fù)購買索賠，并共享商家信息，但不會去告發(fā)商家；二是放大商品有限的瑕疵，以舉報投訴要挾，實現(xiàn)拿錢的目的。最后的結(jié)果，依舊是放任市場上的假貨或者商家的瑕疵繼續(xù)存在。“職業(yè)打假人”既不能真正地維護(hù)市場經(jīng)營秩序，商家也面臨時不時被打假人再次找上門的可能。
相對于個體打假人的存在，集團(tuán)化、公司化的運營則更為常見也更具有破壞力。朱先生說：“他們當(dāng)中層層分工，你負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上找東西，我負(fù)責(zé)固定證據(jù)，固定完證據(jù)后，我?guī)湍闳懲对V函，拿到賠償之后集體分成。”
在采訪過程中，有多位商家向記者反映，最近一兩年，“職業(yè)打假人”的數(shù)量暴增。
為什么在各電商平臺開始重視清理假貨的同時，“職業(yè)打假人”卻越來越多？朱先生說：“現(xiàn)在的問題并不全是因為假貨，絕大多數(shù)的打假人是盯著商品信息宣傳的問題，比如廣告中使用了極限詞、夸大功效等。尋找廣告中的問題不用付出勞動，也不用進(jìn)行質(zhì)量檢測，簡單操作，可牟利性高，所以很多人加入其中。”
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