記者 王德鵬 通訊員 金吉鑫 張娜石可)“我們前不久辦理的施工許可證，當天就辦好了，業(yè)內通常3到5天才能辦好。原來樓上樓下跑，去找局長、見科長，現(xiàn)在網(wǎng)上審批、立等可取，明顯感受到了這種高效、貼心的服務，在平原創(chuàng)業(yè)有家的感覺! ”7月21日，山東三達干燥花有限公司業(yè)務人員任珊珊說。

　　今年以來，平原縣政務服務中心行政審批和服務事項辦件量達到了20萬件，業(yè)務量大是一個顯著特點，但更關鍵的是一直在改革、一直在削權、一直在減證、一直在優(yōu)化服務流程，為民辦事的效率和質量提升了。“我們對流程進行了整合，讓企業(yè)辦事只對‘一扇窗’。 ”平原縣政務服務中心主任唐建輝介紹，進一步從嚴從實從快規(guī)范了《全面推行政務服務大廳“一窗受理”服務實施方案及企業(yè)投資項目代辦服務等辦法》，加快推進了綜合窗口設置、商事登記、投資項目、聯(lián)合辦稅等功能板塊的“一窗受理”改革工作，以“滾石上山”決心和力度確保“一次辦好”全面體現(xiàn)在每一件事當中。

　　平原縣委書記王洪霞說，在行政審批上，我們堅持做好削、減、砍，更要做好“合”的文章。據(jù)了解，為讓群眾辦事“只進一扇門”，縣里全力推進“三集中三到位”，推進單位審批服務事項向一個科室集中、審批服務科室向政務中心集中、審批服務事項向網(wǎng)上辦理集中，做到事項進駐大廳到位、審批授權到位、監(jiān)督管理到位�？h里由編辦、市場管理、國土、住建等多部門聯(lián)手，握緊改革拳頭，清理重置建設項目審批流程，壓縮部門承諾時限，先后出臺了“多評合一、多測合一、聯(lián)合審圖、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收”等暫行辦法，確保為企業(yè)和群眾提供最全面、最準確、最具體的政務信息，最大限度縮短辦理時限。截至目前，平原縣政務服務中心已經(jīng)進駐43個部門，進駐事項561項，近百項業(yè)務并聯(lián)審批。

　　據(jù)介紹，平原縣不間斷地再造流程、簡化環(huán)節(jié)、優(yōu)化細節(jié)，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。眼下在平原，辦事群眾和企業(yè)只要登陸山東省政務服務網(wǎng)并完成實名注冊，即可享受網(wǎng)上申請、進度查詢、咨詢投訴等服務，不用每次都往中心跑，非常方便。今年在網(wǎng)上辦件已達到2萬余件。記者了解到，該縣全力抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務，實現(xiàn)了全縣40個部門240項行政許可事項，53個部門537項公共服務事項，12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)1056個公共服務事項，全部在山東政務服務網(wǎng)上線運行。

　　據(jù)平原縣長袁志勇介紹，目前全縣已經(jīng)開通了2部效能投訴舉報電話、設立了80余臺電子評價器，并安排專人接聽投訴電話，堅決做到“只要有投訴，必定有問責”。