“您好，我是膠州市民政局低保家庭服務(wù)中心，對您提出的低保提標(biāo)問題我解釋一下：城鄉(xiāng)低保提標(biāo)政策是由青島市民政局統(tǒng)一制定，而且區(qū)市之間是有差距的，所以按照要求，去年我市沒有提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)，計劃于今年4月份提標(biāo)。”低保家庭服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張俊毓正在通過電話耐心答復(fù)市民通過“三我”載體提出的問題。

　　近日，市民政局創(chuàng)新搭建“三我”載體，征求市民對民政民生領(lǐng)域的意見，走進群眾、傾聽心聲，化解矛盾、促進和諧，有效解決基層群眾的所思所需所盼，切實提升民政民生領(lǐng)域的服務(wù)水平。

　　“三我”載體是以“我愛膠州、我有意見、我要說話”為主題，通過征求市民對民政民生領(lǐng)域的意見、了解“雙招雙引”信息、解決市民提出的問題，進一步明確民政民生工作的重點、措施和路徑，不斷提高服務(wù)能力�；顒又�，主要采取上門征求、信函征求、網(wǎng)絡(luò)征求三種方式，各鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)一印制《民政民生領(lǐng)域征求市民意見表》，結(jié)合春節(jié)在外人員回家過節(jié)，由民政干部及村(居)委會人員借上門拜年機會直接入戶征求他們的意見;同時，為每個村(居)設(shè)置“我愛膠州我有意見我要說話征求意見箱”，通過村(居)委會發(fā)動各家庭將意見投入“征求意見箱”，公開征求本村各戶意見;另外，以村(居)為單位，村(居)委會通過手機短信、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺征求本村各家庭意見。

　　自1月15日印發(fā)《關(guān)于開展“我愛膠州我有意見我要說話”征求市民對民政民生領(lǐng)域意見活動的通知》以來，許多群眾圍繞身邊的實際問題對民政民生領(lǐng)域提出了意見。比如，我市殯儀服務(wù)中心實施殯葬惠民政策以來，2018年把骨灰盒價格降到了較低價位，此舉減輕了喪屬負(fù)擔(dān)，但有的群眾對此提出了應(yīng)滿足層次化、個性化需求的問題，于是殯儀服務(wù)中心向喪屬發(fā)放了2000余份骨灰盒銷售購買意向表征求意見，將意見匯總整理后為殯儀服務(wù)中心銷售不同價位的骨灰盒提供了切實可行的依據(jù)，既保證了殯葬惠民政策的落實，又滿足了不同層次群眾的個性化需求。

　　“三我”載體搭建一開始，各鎮(zhèn)(街道)快速行動起來，在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放意見表、設(shè)置意見箱征求意見。目前，已發(fā)放意見表4萬余份、設(shè)置意見箱900余個，匯總救助、養(yǎng)老、殯葬等各類意見3200余條。

　　“最初，我們計劃利用春節(jié)在外人員回膠過年的時機，集中一個月的時間通過上門、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式，廣泛征求群眾意見，了解群眾的所思所需所盼。但臨近春節(jié)，全國突發(fā)新冠肺炎疫情，全局工作重點轉(zhuǎn)向疫情防控，對此我們延長了‘三我’載體活動時間，并印發(fā)了《關(guān)于開展“我愛膠州我有意見我要說話”征求市民對民政民生領(lǐng)域意見活動的補充通知》，結(jié)合新手段采取‘不見面’方式繼續(xù)開展征求意見活動，市民群眾可通過電話、微信、電子郵箱等方式直接將意見發(fā)送至市民政局。”市民政局黨組成員周曉禹說。

　　目前，市民政局已將“三我”載體作為一項常態(tài)化機制，隨時接收基層群眾對民政民生領(lǐng)域的意見，在全市營造“有話好好說、有事好好辦”的濃厚氛圍，著力提升全市社區(qū)治理服務(wù)水平，進一步增強市民獲得感、幸福感和安全感。