“我在‘民生三務(wù)通’這個平臺上表達(dá)了想給家里二輪電動車掛牌的心愿后，沒想到他們這么快就來了，謝謝這些平安志愿者們幫我解決了難題。”5月19日，琉璃寺鎮(zhèn)南陳村困難群眾王風(fēng)美說道。

　　王風(fēng)美今年63歲，兒子因事故導(dǎo)致腰部以下癱瘓、一級殘疾，生活起居都需要兒媳羅玉晶照料，家中還有兩個年幼的孩子，忙完家中事務(wù)兒媳羅玉晶還要出去打工補貼家用，掛牌的事兒一直擱置。當(dāng)她聽說“民生三務(wù)通”上有個“微心愿”欄目時，就讓兒媳幫她“許愿”。派出所的平安志愿者們看到信息后組織人員帶著掛牌工具來到了王風(fēng)美家，找電動車的車架號、填寫承諾書，拍照上傳，大家分工明確、有條不紊。自動生成車牌號后，志愿者們又將車牌號送到了王風(fēng)美家中，幫她把車牌掛上，王風(fēng)美的心愿達(dá)成。

　　“大娘，這個牌子已經(jīng)幫你掛上了，這個卡片是咱琉璃寺鎮(zhèn)新時代文明實踐‘微心愿’訴求卡，卡上有咱9個志愿服務(wù)隊的服務(wù)范圍和聯(lián)系方式，以后你有什么需求或者困難就可以打這上面的電話，咱志愿者們會想辦法給您解決。”志愿者姜緒超將訴求卡放到了王風(fēng)美手中。“謝謝你們，這個平臺挺好，解決了咱老百姓的難題。”王風(fēng)美高興地說道。

　　為更好地踐行以人民為中心的發(fā)展理念，琉璃寺鎮(zhèn)黨委政府與浪潮集團(tuán)合作，開發(fā)了“民生三務(wù)通”APP，從村民實際需要出發(fā)，設(shè)置了三務(wù)公開、建議與意見、民生隨手拍、三務(wù)新聞、服務(wù)指南等模塊。圍繞脫貧攻堅工作，該鎮(zhèn)還設(shè)置了扶貧幫扶模塊。該軟件緊扣群眾生活、社會熱點、志愿服務(wù)等工作重點，推進(jìn)新時代文明實踐新陣地建設(shè)，使其成為開展主題教育、理論宣講、傳承文化的新陣地和提升文明素養(yǎng)的新平臺。為幫助困難群眾解決生活需求，琉璃寺鎮(zhèn)又新增了“微心愿”欄目。“這是我們琉璃寺鎮(zhèn)新時代文明實踐活動的進(jìn)一步提升，目的就是聚焦脫貧攻堅，聚焦困難群眾的實際困難，實實在在地解決他們的訴求。”琉璃寺鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長賈文文說道。

　　“琉璃寺鎮(zhèn)‘民生三務(wù)通’和‘微心愿’訴求卡給我們村民提供了便利，足不出戶，一個電話或者在軟件上許下心愿，志愿者們就提供上門服務(wù)，為我們解決困難，感謝政府給我們提供這個平臺。”羅玉晶說道。

　　從王風(fēng)美家出來，志愿者們又來到了老黨員陳風(fēng)堂家中，陳風(fēng)堂今年76歲，歲數(shù)大了去鎮(zhèn)上給電動車掛牌子不方便，于是讓年輕人幫他在“民生三務(wù)通”上許下了“微心愿”。“我這是老式電動車，車架號在電瓶底下，電瓶很沉，我自己還提不下來，幸虧有這些志愿者幫忙，以后有需求還找這個平臺。”陳風(fēng)堂說道。“我們琉璃寺派出所的新時代文明實踐平安志愿服務(wù)隊共有16名成員，轄區(qū)內(nèi)的困難群眾提出‘微心愿’訴求后，我們就上門解決。近期，我們志愿服務(wù)隊為轄區(qū)內(nèi)100余戶行動不便、距離鎮(zhèn)駐地較遠(yuǎn)的困難群眾提供了二輪電動車上門掛牌服務(wù)。”琉璃寺派出所指導(dǎo)員邵傳兵說道。

　　“民生三務(wù)通”APP是暢通民意傳播民聲的渠道，讓村民足不出戶就能知曉村里村外發(fā)生的情況，看到重大事項的公開信息，村民還可通過建議意見、民生隨手拍模塊提出問題，鎮(zhèn)相關(guān)站所管理人員收到意見后，直接介入處理，并將處理結(jié)果及時反饋給群眾，實現(xiàn)“村民吹哨，部門報到”。該軟件同“微心愿”訴求卡作為新時代文明實踐活動新的陣地，在助力脫貧攻堅、提供惠民服務(wù)的同時，還傳播了黨的聲音，培育了文明風(fēng)尚，下一步該鎮(zhèn)將繼續(xù)利用好這一陣地，真正打通關(guān)心關(guān)愛困難群眾的“最后一公里”。

　　(楊東)