茶業(yè)口鎮(zhèn)一直將12345市民服務熱線作為密切聯(lián)系群眾、盡心服務群眾的橋梁和紐帶，對來電群眾反映的問題高度重視，廣聽民意，廣聚民智。通過12345市民服務熱線切實做到與群眾面對面、心連心，全力幫助群眾解決實際困難。

　　近日，濟南市萊蕪區(qū)茶業(yè)口鎮(zhèn)12345熱線辦接到群眾的熱線求助工單，來電群眾反映在萊蕪區(qū)茶業(yè)口鎮(zhèn)吉山村響河西橋處有一名精神有問題的流浪漢，派出所已為其購買食物，由于無法與其進行正常的溝通交流，暫時無法聯(lián)系到其家人。當前天氣十分寒冷，希望相關單位盡快協(xié)調對這名流浪漢進行救助。

　　群眾利益無小事，民生問題大于天。接到承辦單后，我鎮(zhèn)高度重視，立即安排民政辦工作人員調查落實。民政工作人員和派出所干警立即行動，于當日下午將茶業(yè)口鎮(zhèn)響河橋處的流浪漢送到萊蕪救助站，對其進行救助，并繼續(xù)尋找其家屬。來電群眾對我鎮(zhèn)工作人員的工作效率和處理方式表示非常認可，同時也非常感謝來電群眾對于我鎮(zhèn)工作的熱心關切和大力支持。

　　民為邦本，本固邦寧。我鎮(zhèn)將繼續(xù)一如既往地發(fā)揮12345熱線在關注民生，服務群眾方面的重要作用，聽百姓言、謀百姓事、解百姓憂。面對民生疾苦，懷著“去民之患，如除腹心之疾”的態(tài)度，嚴陣以待、必欲處之，切實解決好民生問題。