“您好，李先生。這里是郯城縣行政審批服務(wù)局。我們通過審批系統(tǒng)了解到，您所在的企業(yè)提出衛(wèi)生許可證申請(qǐng)，請(qǐng)問您現(xiàn)在需要辦理嗎?”近日，臨沂市郯城縣某化妝品經(jīng)營(yíng)部的李先生接到了郯城縣行政審批局工作人員打來的電話。

　　原來，李先生在山東政務(wù)網(wǎng)提出一條要辦理“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的申請(qǐng)”，由于距離縣城較遠(yuǎn)，李先生還沒開始著手辦理，就接到了審批局工作人員的電話。李先生在工作人員的指導(dǎo)下準(zhǔn)備好申請(qǐng)材料，來大廳后，工作人員主動(dòng)幫辦代辦，很快李先生就拿到了衛(wèi)生許可證。

　　以上情景只是眾多前來辦理審批服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。今年以來，郯城縣行政審批服務(wù)局率先推行“智慧政務(wù)”，重新梳理攻堅(jiān)事項(xiàng)，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，李先生所在的企業(yè)便是這一改革的首批受惠者。“智慧政務(wù)”作為一種全新的智慧政務(wù)服務(wù)模式，是在政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享互認(rèn)互用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能立體感知體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)群眾辦事需求的精準(zhǔn)預(yù)判、即時(shí)感知、定向推送和智能處置。整個(gè)過程只需網(wǎng)上申請(qǐng)、無需來回跑腿，全程可查可追溯。

　　下一步，郯城縣行政審批局將根據(jù)試點(diǎn)情況逐步拓展實(shí)施范圍，成熟一批公布一批，將更多事項(xiàng)納入“智慧政務(wù)”范圍。實(shí)現(xiàn)對(duì)審批數(shù)據(jù)信息的分析研判，并智能感知潛在服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)將辦理提示信息通過短信或微信定向發(fā)送給服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象可以通過“智慧政務(wù)”系統(tǒng)進(jìn)行刷臉認(rèn)證和信息確認(rèn)，讓企業(yè)群眾享受到“私人訂制”的智能化服務(wù)，讓行政審批能夠真正“讀懂你”“陪伴你”。(通訊員 禚洪林 杜紅宇)