通訊員　袁麗潔

　　采暖季日益臨近,濟南能源集團所屬濟南能源投資控股集團濟南市商河恒泰供熱有限公司,高頻次、夜間開展供熱服務(wù)進社區(qū)活動,更好地服務(wù)用戶,方便用戶辦理各項供熱業(yè)務(wù),提供一站式供熱業(yè)務(wù),真正把服務(wù)送到用戶家門口。

　　此次活動,濟南市商河恒泰供熱有限公司一周組織三次供熱服務(wù)進社區(qū)活動,時間為每周二和周四(晚上5:30-8:00)、周六(上午9:00-11:30),分開時段,貼心為不同作息的上班族、老年人提供了更加便利的社區(qū)服務(wù)。

　　活動現(xiàn)場,工作人員熱情耐心為用戶講解供熱常識、供熱政策及繳費流程、發(fā)放供熱明白紙,主動指導(dǎo)幫助用戶辦理線上繳費、刷卡繳費及復(fù)熱等供熱業(yè)務(wù)通過進社區(qū)活動,現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),通過與銀行合作現(xiàn)場為用戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),零距離服務(wù)小區(qū)居民,切實讓用戶享受到實實在在的便捷服務(wù)。

　　供暖管家積極主動與用戶對接,深入用戶家中,提供入戶服務(wù)。針對往年的采暖情況,認真檢查供熱設(shè)施,分析原因,現(xiàn)場解決存在的問題,為用戶排憂解難。

　　下一步,濟南市商河恒泰供熱有限公司將繼續(xù)按照濟南能源集團、濟南能源投資控股集團安排部署,積極踐行“知行合一　為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀,發(fā)揚“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神,繼續(xù)開展高頻次、夜間供熱服務(wù)進社區(qū)活動,為用戶提供貼心服務(wù),不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,讓廣大用戶切實感受到濟南能源集團整合“一張網(wǎng)”帶來的普惠紅利,保障冬日里的萬家溫暖,全力做好供熱準備和供熱服務(wù)工作,實現(xiàn)供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的“雙提升”。