今年以來，臨沂市郯城縣行政審批服務局以“服”字當頭、以企業(yè)群眾“滿意”為目標，著力打造“郯媽媽”志愿服務品牌，助力政務服務“一次辦好”。著力推動重點項目幫辦代辦，企業(yè)群眾滿意度不斷攀升。

　　專題定制當好“郯媽媽”。建立重點項目幫辦機制，針對重點投資建設項目和重大基礎設施項目提供專題定制“四個一”服務(明確一個工作目標，組建一支一流團隊，制定一套優(yōu)化方案，建立一套評價機制)，從項目立項到竣工驗收全流程手續(xù)實行幫辦代辦，強力助推新舊動能轉換。

　　貼心服務解民憂。制定幫辦代辦事項清單，明確幫辦代辦員“十必須”“十不準”工作規(guī)范，加強基層幫辦代辦標準化管理。幫民所盼、解民所憂，有效提升了群眾的幸福感和滿意度。

　　轉變作風強素質。加強幫辦代辦員作風建設，以黨建為統領、以沂蒙精神傳基因、以紅色文化鑄靈魂，加強黨性廉政教育，厚植“為人民服務”理念，將熱情高效、專業(yè)務實的工作作風貫穿始終。定期開展幫辦代辦員培訓，不斷提高業(yè)務能力和水平。

　　下一步，郯城縣行政審批服務局將持續(xù)開展“一網通辦”、“一鏈辦理”、幫辦代辦及“好差評”服務，以優(yōu)化政務服務為主題，全力構建便捷高效的政務服務環(huán)境，助力構建經濟社會發(fā)展新格局。(通訊員 陳丹丹 杜紅宇)