本報(bào)記者 孟令洋

　　本報(bào)通訊員 湯錦陽 朱曉靜

　　“我是一名旅居國外的寶媽……感謝家鄉(xiāng)提供的精準(zhǔn)高效服務(wù)，讓我順利拿到了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。新的一年，我的創(chuàng)業(yè)之路終于有了一個(gè)好的開始。”前不久，棗莊市嶧城區(qū)行政審批服務(wù)局收到了一封來自德國的感謝信，寫信人周園對(duì)家鄉(xiāng)的“云服務(wù)”贊不絕口。

　　大學(xué)畢業(yè)后在國外生活的周園，在瞅準(zhǔn)電商發(fā)展的良好勢(shì)頭后，產(chǎn)生了發(fā)展跨境電商的念頭。但由于疫情，其企業(yè)注冊(cè)證書遲遲沒有申報(bào)成功。得知周園的困難后，嶧城區(qū)行政審批服務(wù)局立刻啟動(dòng)了幫辦“云服務(wù)”，工作人員通過“嶧辦成”掌上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)視頻連線，在線指導(dǎo)她通過企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)提交申報(bào)材料，順利為其辦成了營業(yè)執(zhí)照，還幫助周園將企業(yè)落戶在了嶧城區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。

　　窺一斑而知全豹。感謝信的背后，是棗莊充分發(fā)揮“云服務(wù)”不見面式行政審批方式，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力道路上的不斷探索和接續(xù)創(chuàng)新。

　　對(duì)于像周園這樣的創(chuàng)業(yè)者，嶧城區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦服務(wù)企業(yè)發(fā)展，對(duì)無差別“一窗受理”系統(tǒng)、山東政務(wù)網(wǎng)嶧城站進(jìn)行了個(gè)性化升級(jí)，根據(jù)企業(yè)全生命周期中的不同場景，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行易用性優(yōu)化提升，提供主動(dòng)引導(dǎo)型、場景式、主題化的網(wǎng)上辦事內(nèi)容展現(xiàn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)信息從“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。

　　在“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)上，嶧城區(qū)加快數(shù)據(jù)歸集應(yīng)用、平臺(tái)迭代升級(jí)，成立了棗莊首家“云政務(wù)”服務(wù)中心，提供“云咨詢、云幫辦、云勘驗(yàn)、云審批”等服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋了所有依申請(qǐng)審批事項(xiàng)。相比傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)方式，“云服務(wù)”不僅適應(yīng)疫情防控常態(tài)化工作需要，辦事效率也進(jìn)一步提高。去年底，嶧城區(qū)峨山鎮(zhèn)居民張成棟通過“云政務(wù)”服務(wù)中心遠(yuǎn)程視頻連線，5分鐘完成勘驗(yàn)，在家就給農(nóng)機(jī)上了戶。

　　“云服務(wù)”一頭連著政府部門，一頭連著群眾和企業(yè)。歸根結(jié)底，就是政府集聚服務(wù)資源要素，讓辦事群眾“動(dòng)動(dòng)指尖”就可辦事、好辦事、易辦事。自去年12月嶧城區(qū)“云政務(wù)”服務(wù)中心運(yùn)行以來，已開展在線咨詢、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)、不見面審批等業(yè)務(wù)120多件，企業(yè)開辦、準(zhǔn)營、變更、注銷更加方便快捷。嶧城區(qū)行政審批服務(wù)局局長于躍介紹，為保障“云服務(wù)”的質(zhì)效，建立“嶧跟到底”服務(wù)機(jī)制，一口受理企業(yè)從開辦、準(zhǔn)營、運(yùn)營、變更到注銷全生命周期訴求，為企業(yè)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。

　　云上辦事，少跑腿、效率高，正逐漸成為群眾、企業(yè)在棗莊辦事的主要感受。正值疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，聯(lián)泓新科危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證即將到期。為確保延期換證工作順利進(jìn)行，棗莊市行政審批服務(wù)局主動(dòng)對(duì)接，提前介入，采取“線上+線下”視頻評(píng)審模式，順利組織了延期換證評(píng)審會(huì)議。

　　“云服務(wù)”為企業(yè)提供了便利，激發(fā)了市場活力。今年以來，棗莊積極探索“云踏勘”“云評(píng)審”等新形式，對(duì)嘉馳化工、泰和水處理、濰焦薛城等企業(yè)的安全生產(chǎn)許可復(fù)核和建設(shè)項(xiàng)目安全審查采取了視頻評(píng)審模式，真正做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤。

　　“云服務(wù)”還拓展了更多民生服務(wù)方向。在山亭區(qū)，首例不見面開標(biāo)項(xiàng)目——棗莊市第三十七中學(xué)校園改造及課桌凳、上下床采購項(xiàng)目日前在區(qū)公共資源交易中心實(shí)現(xiàn)“在線開標(biāo)”，投標(biāo)企業(yè)可以足不出戶完成投標(biāo)全過程。開標(biāo)不見面，交易看得見，線下不見面，線上面對(duì)面。真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿、辦事更便捷。

　　服務(wù)便利還體現(xiàn)在流程再造上。不見面開標(biāo)以“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源交易”為實(shí)施路徑，在招標(biāo)人、監(jiān)督部門、交易中心工作人員全部在場的情況下，投標(biāo)人只需通過電腦登錄“不見面招標(biāo)”系統(tǒng)“開標(biāo)大廳”，就可在線實(shí)時(shí)參與開標(biāo)過程，自行解密投標(biāo)文件、查看整個(gè)開標(biāo)流程。