(記者 于建軍 通訊員 史清華 丁麗玲)“太感謝你們了，孩子不在家，我們年紀(jì)大了不會(huì)用智能手機(jī)，多虧你們幫忙，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!”日前，東尖莊村居民王大爺前往青島即墨區(qū)段泊嵐鎮(zhèn)便民中心辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔次修改手續(xù)，工作人員為他提供了幫辦服務(wù)，不到十分鐘就解決了難題，讓他直呼太暖心。

　　“農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守老人較多，大多數(shù)不會(huì)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作。”段泊嵐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任李燕洪介紹，我們把服務(wù)窗口“開”進(jìn)了村莊，在每個(gè)村設(shè)置了代辦點(diǎn)，代辦員由熟悉業(yè)務(wù)的村莊會(huì)計(jì)、民政專員、計(jì)生專員、網(wǎng)格員擔(dān)任，為村里高齡老人、殘疾人及行動(dòng)不便群眾提供貼心、暖心的上門幫辦、代辦服務(wù)，保證群眾得益，做到便民服務(wù)不漏一人，讓群眾小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，在家門口就把事情給辦成。

　　為提升政務(wù)服務(wù)水平，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，段泊嵐鎮(zhèn)不斷優(yōu)化問題處置機(jī)制，積極延伸改革觸角，持續(xù)完善一體化三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，設(shè)立“辦不成事”問題反映特色窗口，集中處理和解決企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，更大程度地便民利企，提升政務(wù)服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)辦、一般問題限期辦、疑難問題聯(lián)合辦”。

　　下一步段泊嵐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持為民服務(wù)意識(shí)，把群眾滿意度作為改進(jìn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，讓村民在家門口就能辦理相關(guān)事項(xiàng)，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，讓便民服務(wù)中心“真便民、更便民”。