“現(xiàn)在樓道里既干凈又敞亮，大家心情都好!”昨日，芝罘區(qū)紅果里1號(hào)樓居民曲阿姨高興地稱(chēng)贊道，多虧了網(wǎng)格員張妍每天忙前忙后，為大家服務(wù)。

　　營(yíng)造干凈整潔的居住環(huán)境

　　“紅果里小區(qū)是老舊小區(qū)，特別是紅果里1號(hào)樓，有一半是老年住戶(hù)。老人們過(guò)日子不舍得扔?xùn)|西，樓道內(nèi)堆放的雜物比較多。”張妍說(shuō)，在開(kāi)展樓道清理工作時(shí)，一開(kāi)始大部分老人都不愿意清理，總覺(jué)得這是自家的東西，留著還有用。

　　為此，張妍多次挨家挨戶(hù)上門(mén)勸說(shuō)，動(dòng)之以情，曉之以理，告知老人們樓道屬于居民的公共空間，且堆放大量雜物堵塞了消防通道，存在安全隱患。在她反復(fù)勸說(shuō)和不懈努力下，終于取得居民們的理解與支持。她先后9次幫忙聯(lián)系廢品收購(gòu)人員，樓上樓下跑了30多趟，幫老人搬運(yùn)雜物，清理衛(wèi)生，紅果里1號(hào)樓變得干凈整潔、煥然一新。

　　在清理整治的同時(shí)，張妍還加大了精致舒美城市建設(shè)工作的宣傳力度，及時(shí)糾正居民不文明行為，號(hào)召鄰居們都行動(dòng)起來(lái)，將12名樓長(zhǎng)發(fā)展為骨干力量，每天巡查制止亂堆、亂畫(huà)、亂扔等現(xiàn)象，不但幫居民養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，更讓居民的心凝聚在了一起，共同維護(hù)美好溫馨家園。

　　每季度走訪(fǎng)遍307戶(hù)居民

　　張妍每季度都要走訪(fǎng)遍轄區(qū)307戶(hù)、660位居民，既增進(jìn)與居民們的聯(lián)系溝通，也能及時(shí)收集居民在居住環(huán)境、社會(huì)治安、文體生活等方面的意見(jiàn)建議，為大家提供更具體、更貼心的服務(wù)。

　　“我家廚房棚頂?shù)嗡畠商炝�，不知道是誰(shuí)家漏的。”家住紅果里小區(qū)的周女士找到張妍，反映家里廚房棚頂漏水，但是跟樓上鄰居溝通不暢，無(wú)法確定具體漏水樓層，希望網(wǎng)格員能幫忙協(xié)調(diào)解決。

　　張妍立即聯(lián)系樓上兩戶(hù)居民，在征得住戶(hù)同意后，試驗(yàn)各戶(hù)自來(lái)水總開(kāi)關(guān)，最后確認(rèn)是六樓宋先生家存在漏水情況。然而，宋先生是獨(dú)居殘疾人，出門(mén)不便無(wú)法及時(shí)聯(lián)系維修人員，張妍便主動(dòng)幫忙聯(lián)系，并在維修當(dāng)天再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)和維修工人溝通，整整忙活了一天，漏水問(wèn)題得到徹底解決。

　　化身網(wǎng)格里的“和事佬”，貼心化解矛盾糾紛，拉近鄰里關(guān)系，2023年以來(lái)，張妍共為轄區(qū)居民解決污水外溢、居民糾紛、非機(jī)動(dòng)車(chē)充電安全隱患等急難愁盼問(wèn)題80余件，切實(shí)提升了群眾生活幸福感。

　　關(guān)愛(ài)轄區(qū)獨(dú)居老人

　　紅果里小區(qū)2號(hào)樓的趙奶奶今年85歲了，是一位獨(dú)居老人。由于患有白內(nèi)障，出行不便，趙奶奶平時(shí)很少出門(mén)。張妍將趙奶奶作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，每月都會(huì)去她家里幫忙打掃衛(wèi)生、收拾家務(wù)，再陪老人嘮嘮家常，了解老人最近的生活和身體情況。

　　前段時(shí)間，張妍去趙奶奶家看望時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人氣色不太好，詢(xún)問(wèn)后得知老人感覺(jué)有些發(fā)燒，但是體溫表上的數(shù)字怎么也看不清。張妍立即幫老人重新測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)老人是有些發(fā)燒，于是下樓去藥店買(mǎi)了消炎藥和退燒藥。之后，張妍電話(huà)聯(lián)系到趙奶奶在外務(wù)工的兒子，并告知老人的情況。趙奶奶感動(dòng)地說(shuō)：“姑娘，真是麻煩你了，謝謝你啊!”

　　用耐心、熱心、愛(ài)心辦好每一件小事，做好居民的貼心人。張妍說(shuō)，她將繼續(xù)耕耘在網(wǎng)格服務(wù)的道路上，立足崗位、持續(xù)發(fā)力，用光和熱溫暖每一位居民。

　　YMG全媒體記者 宋曉娜 通訊員 董沂琪 攝影報(bào)道