全媒體記者 盧昱東 報(bào)道

　　本報(bào)訊“你好，我是某公司職工，單位欠繳社保期間費(fèi)用自行繳納，公司承諾后期給支付前期墊付的錢(qián)款，但一直未兌現(xiàn)。”近日，家住五蓮的喬大姐撥打12345熱線(xiàn)反映該問(wèn)題，接到該工單后，五蓮縣人社局工作人員第一時(shí)間與訴求人取得聯(lián)系，摸清問(wèn)題來(lái)龍去脈，并聯(lián)合稅務(wù)部門(mén)與企業(yè)對(duì)接協(xié)調(diào)解決難題，最終圓滿(mǎn)解決了群眾的訴求。

　　今年，五蓮縣人社局堅(jiān)持把“12345”服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作作為檢驗(yàn)工作質(zhì)效的“試金石”，以群眾滿(mǎn)意度為標(biāo)桿，不斷完善熱線(xiàn)事項(xiàng)辦理工作模式，形成“訴求有回音、反應(yīng)有落實(shí)”的閉環(huán)機(jī)制，著力打造群眾滿(mǎn)意的社保服務(wù)，進(jìn)一步擦亮“走進(jìn)五蓮、辦事不難”的“蓮捷辦”營(yíng)商環(huán)境品牌。