□本報記者 魏敬敬
在淄博，一場悄然推進的醫(yī)療變革，為就醫(yī)之路按下“加速鍵”。
淄博市中心醫(yī)院用大型設備檢查“日清制”、兒科診療流程“一體化”、檢驗檢查“結果互認”三個“連環(huán)招”，直擊就醫(yī)堵點，為群眾帶來溫暖而全新的就醫(yī)體驗。
“檢查日清”：助力“一號管三天”
2月24日清晨7:10，天剛放亮，淄博市中心醫(yī)院放射科已燈火通明。
科主任羅昕一邊麻利地調試著設備，一邊將新印制的《影像檢查明白紙》貼在候診區(qū)。這份精心設計的明白紙，清晰標注了禁食、金屬物品存放等注意事項，使檢查準備時間平均縮短了10分鐘。
臨近中午，市民王先生因咳嗽、胸痛前來就診，醫(yī)生開具了增強CT檢查。按以往經(jīng)驗，這類檢查往往要排隊到次日。但這次，他卻直接被護士引導到等候區(qū)：“我們午間不停機，今天就能做上。”當天下午4：00，王先生就拿到了診斷報告。
數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院DR、磁共振、CT等大型設備檢查的平均等待時間，已從過去的2-3天，提速至6—8小時。急診取片縮短至30分鐘，非急診取片則在2小時內完成。這一提速，讓患者在掛號后3天內完成檢查、診斷、復診全流程，為“一次掛號管三天”騰挪出更多空間。
高效“日清”背后，是放射科打出的一套“組合拳”：全員提前到崗，午、晚間加班;早晚時段留給住院病人，白天服務門診患者;電子預約系統(tǒng)精準分流，提前半小時智能提醒;診斷醫(yī)師每周兩次集中“讀片會戰(zhàn)”，疑難雜癥不過夜;智慧化平臺實時監(jiān)控，提高服務效率;科普引導配合示范視頻，大幅提升檢查一次成功率。
晚上8:45，羅昕打開最后一個影像檔案，顯示屏藍光映著他略顯疲憊的面容。“日均查體2000余人次，最晚加班到過凌晨1點多。”羅昕平靜而欣慰地說，“但能把‘日清’變成‘日常’，讓患者早一點完成檢查、知曉結果，這一切便都值得!”
“流程一體”：解鎖打針“舒心路”
“媽媽，打針的地方有汪汪隊!”5歲的朵朵指著兒科輸液區(qū)墻貼破涕為笑。等候區(qū)內，幾個孩子在父母陪伴下安靜地等候注射，整個大廳秩序井然。
而在半年前，這里還是讓醫(yī)護人員揪心的“戰(zhàn)場”。王女士清晰記得那個混亂的上午：“取藥窗口排到大廳拐角，打針又要重新排號，孩子哭得滿頭是汗，藥盒在擁擠中摔落……”2024年7月，為徹底解決這一就醫(yī)痛點，兒科在院領導大力支持下，聯(lián)合多部門啟動門診流程一體化改造工程，重新規(guī)劃空間動線，打通護理站、藥房、審方中心之間的信息與結構壁壘，實現(xiàn)從“患者跑”到“藥品跑”的質變。
“就像給三個不同轉速的齒輪重新校準，難度之大可想而知。”護士長許曉明解讀道。首當其沖的是信息“破壁”，為讓流程更加合理，兒科、藥房、審方中心、信息科多次加班加點，反復模擬實踐，屢次推翻已近成功的建模，先后修改方案十幾次。在結構改造上，醫(yī)院靜配、藥學等專家親臨指導，分割空間，增崗增人，并整合原有藥學實驗中心的設施設備，在最短時間內保障了靜配中心的投入使用。
經(jīng)過近三個月的攻堅，這場變革比預期提前兩個月告竣。如今，家長繳費后即可去往等候區(qū)，靜配藥品通過專用通道直達注射臺，后續(xù)打針也只需帶娃前來報到，徹底省去了多次排隊、自行帶放藥品的煩惱。同時，系統(tǒng)升級后自動攔截了10%的用藥風險，為兒童安全筑起智能防線。
在去年底的流感高峰中，新流程使平均候診時間縮短30分鐘，單日最高承載量提升了30%。
“結果互認”：打通就醫(yī)“快車道”
2月24日上午9：00，從高青縣趕來的張玉芬女士正在辦理住院手續(xù)。
她半個月前在其他醫(yī)院拍攝的影像資料，此刻已顯示在醫(yī)生的電腦上，成為臨床診斷的有力依據(jù)。對于患有冠心病的張女士來說，這不僅省去了幾百元的檢查費，更避免了二次檢查的輻射與奔波。這正是市中心醫(yī)院積極推行檢查結果互認帶來的民生溫度。
早在2018年，市中心醫(yī)院就創(chuàng)新推出“云膠片”服務，患者通過手機掃碼即可直接查看DICOM原始圖像，滿足了方便攜帶、長久保存、影像顯示更全面、足不出戶遠程會診的需求，帶動全市電子膠片改革，為區(qū)域內檢查結果互認打下基礎。如今，作為全國改善醫(yī)療服務先進典型，市中心醫(yī)院已實現(xiàn)區(qū)域內檢查結果互認率70%，年均為患者減負超百萬元。
從大型影像檢查不再過夜，到兒科門診的舒心有序，再到越來越多患者無需重復檢查……市中心醫(yī)院的每個改革刻度，都精準刻畫著醫(yī)者仁心的溫度。2月23日，醫(yī)院成功完成DeepSeek大模型病歷質控系統(tǒng)的本地化部署，澎湃的科技賦能，不僅將醫(yī)院病歷質量管理推上智能化、精準化新階段，也為群眾就醫(yī)開啟高效便捷的新征程。
當一個個就醫(yī)堵點變身民生暖點，這座城市的健康脈搏正跳動著全新的節(jié)奏。 |
