背靠百度的去哪兒網(wǎng)，擁有流量入口的優(yōu)勢，一直在在線旅游業(yè)以流量高著稱。不過，4月24日記者在Alexa網(wǎng)站檢索發(fā)現(xiàn)，自去年11月上市以來，去哪兒網(wǎng)的全球流量排名卻在不斷下滑，并于今年2月跌到了1.2萬名上下。
Alexa網(wǎng)站流量排名顯示，去哪兒網(wǎng)去年11月登陸美股時的全球流量排名為801名，與在線旅游行業(yè)老大攜程不相上下。不過，該流量排名卻成為了去哪兒網(wǎng)近6個月以來的最高點。自此以后，去哪兒網(wǎng)流量排名一直呈下滑態(tài)勢，并于今年2月跌到了12114名的低點。截至4月21日，去哪兒網(wǎng)的流量排名仍然在6000名左右的低位徘徊。
不僅如此，在Alexa國內旅游綜合網(wǎng)站排名上，去哪兒網(wǎng)也告別了上市前數(shù)一數(shù)二的寶座，已經(jīng)跌出了前五名的隊列。截至4月14日，流量排名僅為第十名，落后于攜程、同程、芒果網(wǎng)等競爭對手。
據(jù)勁旅咨詢CEO魏長仁介紹，Alexa一般用來評價某一網(wǎng)站訪問流量是高還是低，是第三方公開的流量統(tǒng)計工具，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)主要用它來做參考。
上市前后，去哪兒網(wǎng)流量為何會出現(xiàn)如此大的反差？記者試圖采訪去哪兒網(wǎng)副總經(jīng)理兼新聞發(fā)言人錢臻，但被以現(xiàn)在不對接國內媒體為由婉言謝絕了。
在魏長仁看來，去哪兒網(wǎng)歷來的做法是用各種技術手段拉高流量，因為這是去哪兒網(wǎng)的生命。但對于Alexa來講，去哪兒網(wǎng)想方設法拉高流量的做法卻很容易觸犯其運營規(guī)則。去哪兒網(wǎng)流量的大幅減少，不排除有Alexa處罰去哪兒網(wǎng)的可能。
“去哪兒網(wǎng)流量下滑的原因來自兩個方面，一是去哪兒雖然一直在大力推進酒店等其他業(yè)務線，但到目前為止，能夠支撐其發(fā)展的只有機票這一項。業(yè)務線過于單薄，驅動力不足，難以促進去哪兒網(wǎng)的流量繼續(xù)往上漲；二是移動APP的興起減少了PC端的流量。”王亭亭如是分析。
無獨有偶，在去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超的新浪微博上，反應去哪兒服務差的留言也比比皆是。一位遭遇無法改簽機票的網(wǎng)友寫道：“如果說去哪兒網(wǎng)連消費者基本的改簽權益都無法保障的話，那么消費者如何放心使用你們網(wǎng)站。像我這樣不愉快的改簽經(jīng)歷，如果讓更多的人知道，相信大家也不會因為去哪兒價格便宜就選擇去哪兒。”更有網(wǎng)友建議到：“在去哪兒上買機票，一定要拿著放大鏡把每行小字都看清，否則你就等著被宰吧。”
負面評價纏身的去哪兒最終選擇花錢顧人寫正面評價。4月22日，螞蜂窩旅行網(wǎng)CEO陳罡在其新浪微博上發(fā)表博文稱，不久前收到了去哪兒網(wǎng)合作公司的邀約，如果其愿意在游記中提到酒店是通過去哪兒網(wǎng)預訂的，并且給予正面評價，將會得到去哪兒提供的500元到800元不等的旅游基金。
在微博中，陳罡強烈譴責了去哪兒網(wǎng)花錢雇人為酒店寫“正面評價”的行為，認為這是對分享精神的踐踏，是對互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化的侮辱。
“旅游行業(yè)中的社區(qū)點評模式在國外比較火，目前國內的螞蜂窩、窮游網(wǎng)、面包旅行等都在學，這是一個被認為有著廣闊市場發(fā)展前景的領域。模式單一的去哪兒也是看到了這塊的發(fā)展機會，才選擇進入，但花錢買正面評價的做法，確實有點過，有點急功近利。”中國旅游研究院副研究員楊彥峰告訴中國商報記者。本報記者 陳 芳
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