20日上午，市民王先生致電本報熱線，稱在家樂福超市解放橋店購買的怡寶瓶裝礦泉水，喝了兩口后突然發(fā)現(xiàn)水中有異物，仔細(xì)一看，竟是一只已死去的黑色小蟲。當(dāng)王先生找到超市客服中心時，得到的答復(fù)竟是：超市只負(fù)責(zé)銷售，應(yīng)找廠家處理。
“喝了一口水后才看到瓶壁上有異物，一想起我就覺得惡心。”王先生告訴記者，19日下午，他從家樂福超市解放橋店買了一瓶怡寶礦泉水，喝水時發(fā)現(xiàn)瓶中有芝麻粒大小的黑色異物，“我倒出來用手一捻，竟是只蟲子。”王先生說，發(fā)現(xiàn)蟲子后，他嚇了一跳，立馬將半瓶水?dāng)Q起來，“不敢再喝了。”
隨后，王先生拿著購物小票和礦泉水到超市討說法。一名工作人員查看后，稱商品沒過期。之后，超市方面表示可以給王先生退貨。對此，王先生并不認(rèn)可，“一瓶水就值2塊多錢，如果蟲子吃到肚子里去，那健康該怎么保證呢?”王先生表示，他并不是要多少賠償，只是希望商家重視食品安全問題。
20日中午，記者就此事聯(lián)系到家樂福超市解放橋店。工作人員解釋道，“我們的瓶裝水沒有問題，一般情況下很少出現(xiàn)這種現(xiàn)象。瓶裝水在打開飲用前，還是密封狀態(tài)下，發(fā)現(xiàn)有小蟲肯定是廠家的責(zé)任。”工作人員表示，會幫助顧客聯(lián)系廠家，水中出現(xiàn)蟲子的原因，超市方面暫時不好回答。
山東魯泉律師事務(wù)所律師姚智鋒告訴記者，當(dāng)消費(fèi)者食用到過期變質(zhì)的食品、合法權(quán)益受到損害時，可持購物憑證找銷售者索賠，銷售者再向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償，即“誰銷售誰負(fù)責(zé)原則”。姚智鋒說，王先生可將此超市投訴到消費(fèi)者協(xié)會或向法院起訴，并通過質(zhì)檢部門對商品進(jìn)行檢測，來獲取相應(yīng)的賠償。 |
