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2015年12月15日，唯品會（中國）有限公司公開發(fā)表聲明稱，公司接到了消費者關(guān)于12月8日“知名白酒特惠專場”購買的部分飛天茅臺500ml（53度）商品質(zhì)量問題的投訴，共計26單。“唯品會建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機制和流程。鑒于酒類商品的高敏感度以及此次的投訴率，今日起主動聯(lián)系購買了該專場相關(guān)商品的903位消費者進行先行退貨退款，并對退回的商品封存調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該商品確有質(zhì)量問題，唯品會將會依照相關(guān)規(guī)定對消費者進行賠償。”
也就是在這段時間，張先生接到了聲稱是唯品會投訴部門處理人員的電話，表示供應(yīng)商愿意給出三倍賠償，與此同時，唯品會仍未明確承認所售茅臺為假。張先生拒絕了該賠償要求。
2015年12月31日，唯品會再度發(fā)布公告稱，公司自12月15日起主動聯(lián)系購買此商品的903名消費者進行退貨退款，對已退回的商品進行封存并移交有關(guān)部門進行調(diào)查和鑒定。鑒于有部分消費者認為購買的商品為真品無須退回，也有部分消費者因多種原因暫未退回，目前還在繼續(xù)積極回收中。
唯品會表示，權(quán)威鑒定部門已對目前回收的商品完成鑒定，發(fā)現(xiàn)其中摻有非茅臺集團原廠原裝商品，其稱，“鑒于回收全部商品并完成鑒定將需要較長時間，為最大限度維護消費者權(quán)益，唯品會決定無論后續(xù)回收的產(chǎn)品鑒定結(jié)果如何，將對本次購買此商品的全部903位消費者一視同仁，今日起現(xiàn)行墊付商品價值十倍的補償。”
一名來自福州并購買了6瓶茅臺酒的陳姓先生表示，唯品會公告中聲稱是“補償”而非“賠償”，并且自始至終不提“假貨”二字，并把責(zé)任全權(quán)推給了供應(yīng)商，在15天前其還口口聲聲說“公司建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機制和流程，不會銷售假貨”。
“唯品會拒不認錯的態(tài)度確實令人反感”，前述張先生告訴《證券日報》記者，唯品會賣假茅臺已經(jīng)是事實，自己身邊有人購買了10瓶茅臺酒拿去鑒定得到的結(jié)果都是假的，唯品會之所以死不承認，“是由于茅臺廠家官方鑒定的假酒報告一般只向機構(gòu)出具，不能出具給個人，因此雖然得到打假人士口頭鑒定是假酒，但卻沒拿到官方假酒鑒定報告”。
“售假門”持續(xù)發(fā)酵
此外，值得注意的是，去年12月8日銷售的假茅臺事情還未過去，唯品會或許會迎來新的假貨危機。
前述購買假茅臺的張姓先生告訴記者，除12月8日購買的茅臺有假外，其所購買的五糧液經(jīng)過當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商鑒定過，也是假的。但唯品會目前只針對其指定的903位消費者進行補償，對假五糧液的問題仍然置之不理。
“五糧液的成交金額比較小，所以唯品會并未當(dāng)一回事，而之所以遲遲未發(fā)布公告，事件過去半個多月后才拿出補償方案，是因為后來事情鬧大了，唯品會才不得不進行處理”。前述酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責(zé)人補充道。
不僅假酒從茅臺酒擴展至五糧液，據(jù)福州的陳先生表示，其在11月份所購買的茅臺酒也有假貨，而唯品會此次的賠償只涉及到“12月8日當(dāng)天周年慶購買的茅臺假酒，這是非常不合理的。”
據(jù)陳先生介紹，其一共買了兩批茅臺酒，一批是11月份的2瓶，一批是在12月份，也正是因為12月份的酒出現(xiàn)了問題，他才去鑒定11月份的酒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)NFC（茅臺酒防偽近場識別技術(shù)）掃描出來的是釣魚網(wǎng)站，“我以性命擔(dān)保，我沒有偷梁換柱，”陳先生給記者發(fā)來的信息稱，“不過是幾千元的事情，有時候活著是為了口氣，我會繼續(xù)維權(quán)”。 2/3 首頁 上一頁 1 2 3 下一頁 尾頁 |
