|
新聞背景
藝人韓雪炮轟攜程捆綁銷(xiāo)售
國(guó)慶中秋長(zhǎng)假剛剛結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)對(duì)攜程捆綁銷(xiāo)售方式的質(zhì)疑聲。10月9日，擁有681萬(wàn)粉絲的女藝人韓雪在其實(shí)名認(rèn)證的微博中發(fā)文稱(chēng)：“攜程，我要對(duì)你說(shuō)再見(jiàn)嗎?作為一個(gè)在攜程獲得‘天外飛仙’稱(chēng)號(hào)，截至目前總里程超過(guò)99%的旅行者的我，曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)，并手動(dòng)取消，隱藏在訂票信息下的{預(yù)選保險(xiǎn)框｝。然而，百密一疏。心碎地發(fā)現(xiàn)，機(jī)智的我依然被套路了。綁銷(xiāo)售真的好嗎?曾經(jīng)不止一次因?yàn)榫频暧唵伪晦D(zhuǎn)賣(mài)，海外地接嚴(yán)重違法違規(guī)等問(wèn)題，向攜程投訴，而并非訴諸公眾平臺(tái)。但除了等來(lái)一句抱歉，別無(wú)其他。不對(duì)公眾說(shuō)，因是我個(gè)人遇到的問(wèn)題。但這一次，看來(lái)不只是一個(gè)人的遭遇。而這一次，你本應(yīng)做得更好。作為一家有責(zé)任心的企業(yè)，這時(shí)不應(yīng)該再狡辯了。誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題，向公眾致歉。”
末了，韓雪在微博中說(shuō)：奉勸大家：攜程在手，看清楚再走。這句話(huà)很快就被網(wǎng)友戲稱(chēng)為攜程的新廣告詞。這條微博一經(jīng)發(fā)出，就引來(lái)網(wǎng)友的強(qiáng)勢(shì)圍觀，并紛紛吐槽自己的被坑經(jīng)歷。有用戶(hù)表示在攜程官網(wǎng)上購(gòu)票，結(jié)算時(shí)才發(fā)現(xiàn)被捆綁了38元貴賓室服務(wù)券，但是怎么也找不到取消鍵。也有用戶(hù)稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)了38元貴賓休息室服務(wù)券之后，到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)找不到可以使用該券的貴賓室。
針對(duì)韓雪炮轟事件，10月10日下午攜程網(wǎng)發(fā)布消息，聲稱(chēng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行緊急整改，推出了“普通預(yù)訂”窗口，客戶(hù)可隨時(shí)勾選取消。記者昨晚再次進(jìn)入普通預(yù)訂頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品和接送機(jī)券、貴賓休息室均未默認(rèn)勾選，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自行勾選。此外，在公務(wù)艙機(jī)票的預(yù)訂頁(yè)面中，同樣沒(méi)有默認(rèn)勾選的產(chǎn)品。 2/2 首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 |
