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      凈水器連接處漏水多家新房被泡 煙臺(tái)華帝拒絕擔(dān)責(zé)

      2015-12-28 08:44:37  |  來源:齊魯網(wǎng)  |  作者:  |  閱讀:次  字號(hào): T   T
       

                 12月27日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道,吳女士購買了一套大房子,這房子現(xiàn)在也都裝修好就等著入住了,可是前幾天,吳女士到新家查看的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)地面滿滿的全都是水。


        “趕快往外清理,那個(gè)水已經(jīng)過腳踝了,每個(gè)屋里面都是水。”吳女士趕緊喊了物業(yè)的工作人員,一起來幫忙,可是,剛裝修完的新家還是遭了秧。“壁布現(xiàn)在已經(jīng)完全開鼓,地板也已經(jīng)起拱了,這兩個(gè)地方都不能用了,門這個(gè)地方,回來就會(huì)張開,然后回頭就不能打開了,因?yàn)槎际且恍⿲?shí)木產(chǎn)品。”

        吳女士說,家里擺放的很多家具都遭了秧,甚至還出現(xiàn)了裂縫的現(xiàn)象。并且,不僅僅是他們家,周圍鄰居家也被水泡了。“六樓家的頂棚啊,還有地面啊,都造成了破壞,我現(xiàn)在是702,701家的地板也都已經(jīng)翹起來了,我昨天剛聽物業(yè)經(jīng)理告訴我,四樓家也有不同程度的損壞,墻面已經(jīng)有破壞。”

        那么,房間里這么多的水,到底是從哪里來的呢?吳女士告訴記者,這都是家里安裝的凈水器惹的禍。“凈水器自從按上了以后,就開始少量的滴水,我家打掃衛(wèi)生的大姐,擦廚具時(shí)發(fā)現(xiàn),告訴漏水,然后用抹布在底下墊著,第二天上午,我就給他們售后打電話。”

        第二天,售后維修人員來到了吳女士家,經(jīng)過檢查,是凈水器的零件壞了,需要回公司拿個(gè)零件進(jìn)行更換。

        維修人員走后的第三天,吳女士的家中就發(fā)了大水,據(jù)吳女士的丈夫高先生介紹,這水就是從凈水器管道和自來水管道的連接處流出來的。但是,對(duì)此,凈水器售后服務(wù)人員卻表示,這事跟他們沒有關(guān)系。“我們就是如果是凈水器那個(gè)桶那個(gè)地方漏水淹了,我們肯定會(huì)負(fù)責(zé),但是你這個(gè)是因?yàn)檫@個(gè)管件斷了。”但是,吳女士卻持反對(duì)意見。

        “確實(shí),這個(gè)螺絲不是他家的,但是,安這個(gè)凈水器以前,我家也用的這個(gè)螺絲,但是我家從來沒發(fā)生過漏水的現(xiàn)象。”吳女士表示:“華帝他們對(duì)這個(gè)螺絲是最后一個(gè)施工方,自從他們施工完了以后,我們?cè)僖矝]動(dòng)過這個(gè)螺絲。”

        “這個(gè)對(duì)絲是連接自來水的出水口的,這個(gè)凈水器接在這一端上,沒接凈水器之前,我家這個(gè)好好的,一點(diǎn)兒沒發(fā)生泄漏。”高先生認(rèn)為,是在維修凈水器的時(shí)候,工作人員操作失誤,將用于連接自來水管的零件擰壞,這才導(dǎo)致了事情的發(fā)生。但是對(duì)此,華帝凈水器的售后服務(wù)人員卻不這樣認(rèn)為。“他扭那個(gè)不是用扳子扭的,就用手扭緊,因?yàn)槔锩婕拥拿芊鈮|,他是用手扭的。”而高先生表示,不銹鋼的接頭上有用扳子扭過的痕跡。

        雖然凈水器的售后服務(wù)人員承認(rèn),零件在安裝之前是沒有問題的,但是,對(duì)于責(zé)任的劃分問題,雙方還是有不一樣的看法。

        高先生堅(jiān)持管件斷了,是最后一個(gè)施工的造成的。而煙臺(tái)華帝凈水器售后服務(wù)人員稱:“如果是因?yàn)樽詈笫┕さ膲牧,就找最后施工的,這個(gè)肯定我們也不會(huì)承認(rèn)的,你可以找人去鑒定,到底是因?yàn)槲覀兣ち诉@個(gè)斷了,還是管件質(zhì)量不好。” 

        高先生表示,售后服務(wù)人員提出的這個(gè)鑒定要求,并不合理,而且,作為消費(fèi)者,自己也沒有辦法去做相應(yīng)的鑒定。最終,雙方在責(zé)任的劃分上,沒有達(dá)成一致。對(duì)此,記者也咨詢了相關(guān)專家。

        律師王俊凱表示:“作為廠家有保證自己產(chǎn)品安全的這種法定責(zé)任,這個(gè)法定責(zé)任,既包含生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的這種責(zé)任,也包含在安裝過程中,保證產(chǎn)品的安全,如果是在凈水器的安裝過程中,出現(xiàn)了質(zhì)量方面的問題,由此導(dǎo)致了漏水事故的發(fā)生,廠家是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的。”
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