近日，市民劉女士在濟(jì)南鵬愛(ài)美容整形醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)的脫毛服務(wù)，尚有一次服務(wù)次數(shù)時(shí)，醫(yī)院卻說(shuō)已經(jīng)完成全部服務(wù)，這讓劉女士十分不滿(mǎn)。
劉女士告訴記者，她于2015年在歷下區(qū)大明湖附近華能大廈3樓的鵬愛(ài)整形醫(yī)院，花費(fèi)近2000元辦理了一張脫毛卡，整個(gè)脫毛項(xiàng)目分六次做完。
今年6月4日劉女士前往醫(yī)院，準(zhǔn)備做第六次手術(shù)時(shí)，院方工作人員卻告訴她已經(jīng)完成了六次治療，無(wú)法繼續(xù)給劉女士進(jìn)行脫毛服務(wù)。“我一共就做了五次，而且我手里還有一張小卡片，每次做完都會(huì)簽字確認(rèn)，第六次還沒(méi)簽字。”劉女士表示，自己預(yù)約時(shí)，相關(guān)工作人員并沒(méi)有說(shuō)超過(guò)服務(wù)次數(shù)，到店后相關(guān)服務(wù)人員卻說(shuō)第六次做完了。
為何劉女士的卡上沒(méi)有簽字，相關(guān)工作人員并沒(méi)有給她一個(gè)具體的答復(fù)。“其實(shí)事沒(méi)多大，錢(qián)也沒(méi)多少，但他們這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓我十分不滿(mǎn)。她們以時(shí)間太久，醫(yī)生和員工都已經(jīng)換了為由敷衍我。”劉女士說(shuō)。
記者聯(lián)系了濟(jì)南鵬愛(ài)美容醫(yī)院，一位前臺(tái)工作人員查詢(xún)劉女士的記錄后表示：“系統(tǒng)里顯示，劉女士6月4日做了一次脫毛手術(shù)，正好6次全部做完。”然而，劉女士正是4日那天被醫(yī)院拒絕了脫毛服務(wù)。在得知?jiǎng)⑴?日并沒(méi)有接受脫毛服務(wù)后，該工作人員表示，自己查詢(xún)的結(jié)果可能不是十分準(zhǔn)確，主要還是以病歷為主。
隨后，一位孔助理告訴記者，由于4日是周末，可能來(lái)醫(yī)院的顧客較多，相關(guān)工作人員沒(méi)能給劉女士一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。關(guān)于劉女士是否還有一次脫毛服務(wù)，她會(huì)跟激光科的醫(yī)生確認(rèn)，并表示可以給劉女士補(bǔ)做一次。
對(duì)于孔助理的答復(fù)，劉女士表示并不滿(mǎn)意，“我就覺(jué)得，她們說(shuō)怎么樣就怎么樣，太不負(fù)責(zé)任了。去的時(shí)候說(shuō)不能做，回來(lái)了又說(shuō)能補(bǔ)做，這不忽悠人玩嗎?”劉女士說(shuō)，她會(huì)繼續(xù)跟鵬愛(ài)美容醫(yī)院協(xié)商，直到對(duì)方給自己一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。 |
