本報記者 吳靜 盧志坤 北京報道
“我們承諾，恪守客戶至上，提供品質(zhì)服務(wù)，主動向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產(chǎn)交易資金安全。”
近日，在中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會新經(jīng)紀品牌專業(yè)委員會(以下簡稱“中房學新經(jīng)紀專委會”)主辦的“新經(jīng)紀·新交易·新品質(zhì)”座談會上，21家新經(jīng)紀品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，將踐行資金存管，推動房產(chǎn)交易資金安全的體系建設(shè)。
之所以要發(fā)出這樣的倡議，是因為隨著越來越多城市的房地產(chǎn)市場走向存量房時代，消費者需要通過住房交易特別是二手房交易，來改善居住條件，保障交易資金安全，構(gòu)建一個更加透明安全的二手房交易資金管理體系迫在眉睫。
21家新經(jīng)紀品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，將踐行資金存管，推動房產(chǎn)交易資金安全的體系建設(shè)。本報資料室/圖
為房產(chǎn)交易“上保險”
根據(jù)貝殼研究院最新發(fā)布的《2020年前三季度中國二手房交易安全報告》(以下簡稱“《報告》”)，今年前三季度，全國重點32城 一、二手房交易量達到154萬套 ，總交易規(guī)模達到3.8萬億元。其中，重點城市二手房交易占房屋交易的比例約為43%左右，四個一線城市的二手房交易量占比達到67%左右。
可以看到的是，住房交易市場已由新房過渡到存量房時代，改善型居住需求大幅提升，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)正迸發(fā)出巨大價值。對此，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會副會長兼秘書長柴強指出，在交易過程中推動信息透明、規(guī)范作業(yè)流程，推動經(jīng)紀人職業(yè)化，讓客戶的體驗更好顯得尤為重要，而保障交易資金安全是核心環(huán)節(jié)。
另一方面，隨著技術(shù)發(fā)展，部分房產(chǎn)作業(yè)流程逐漸向線上轉(zhuǎn)移，尤其是今年以來，受疫情影響，房產(chǎn)交易線上化加速，無論是房企還是經(jīng)紀服務(wù)平臺，紛紛加強線上業(yè)務(wù)布局。與此同時，線上交易的資金安全問題受到行業(yè)和消費者重視。這是由于二手房買賣流程復雜、周期長，且涉及到的金額大，一旦出現(xiàn)什么問題，給買賣雙方、經(jīng)紀品牌以及經(jīng)紀人帶來的損失難以估量。
以往，在實際交易過程中，由于抵押查封隱瞞、房款支付渠道不正規(guī)、共有權(quán)人爭端、物業(yè)交割不清、惡意違約等原因?qū)е沦彿渴�，資金遭受損失的現(xiàn)象并不少見。潛在風險較多，會導致買方不放心直接交付房款給賣方，賣方也擔心房子賣出之后不能及時拿到錢。
對于經(jīng)紀品牌或經(jīng)紀公司來說，一旦出現(xiàn)交易資金的風險，品牌或公司除了需要投入大量資金賠付成本外，還會失去客戶對品牌的信任，品牌信譽將大大受損。
而對于經(jīng)紀人來說，一旦交易單出現(xiàn)資金安全問題，經(jīng)紀人將會陷入糾紛處理當中，影響業(yè)務(wù)開展，服務(wù)效率低，人工耗損大，并且也將損失這一單的傭金收入。
據(jù)《報告》統(tǒng)計，前三季度，貝殼找房平臺交易中因故解除交易合同的單數(shù)比例為3%。解約單涉及的定金都平均金額為6.7萬元。從交易風險來看，風險產(chǎn)生的原因包括業(yè)主侵占、產(chǎn)權(quán)糾紛、簽后查封，以及經(jīng)紀人或經(jīng)紀機構(gòu)挪用等。
從行業(yè)現(xiàn)狀來看，資金存管是解決這一交易痛點的有效方案。所謂的資金存管，即將客戶房款放在政府監(jiān)管賬戶、銀行監(jiān)管賬戶，或具有資質(zhì)的第三方存管機構(gòu)中予以監(jiān)管或存管，待交易成功、符合約定條件后，再將房款解凍至業(yè)主賬戶，若交易失敗，資金會返還給客戶，保障買賣雙方交易資金的安全。在保障二手房交易中的資金安全問題上，這種方法也是目前政府和行業(yè)協(xié)會所大力推進的。
“資金存管是保障房產(chǎn)交易安全的有效手段。”貝殼交易平臺總經(jīng)理伊凱表示，此舉可有效避免交易過程中由客業(yè)原因引起的購房款與產(chǎn)權(quán)損失風險，解決買賣雙方不信任的問題。同時，也能夠提高房產(chǎn)交易服務(wù)品質(zhì)。
科技助力交易安全
在推進資金存管方案落地的過程中，品牌企業(yè)的參與和呼吁十分重要。“從我們過去的數(shù)據(jù)來看，出現(xiàn)資金安全事故的概率大概是萬分之五，但只要出現(xiàn)一單，對于消費者來說就是100%資金損失;對于我們品牌運營也是，即便一年上萬單的量級，只要出現(xiàn)兩三單資金糾紛，對我們品牌的影響還是非常大的，”伊凱表示。
據(jù)他介紹，以往不少經(jīng)紀人也希望提供誠信、專業(yè)、安全的服務(wù)，但是他們?nèi)鄙俦容^好用、易學、容易上手的專業(yè)的作業(yè)工具與解決方案。為此，貝殼找房通過與中信銀行、工商銀行、光大銀行等多家銀行合作，由銀行提供資金存管服務(wù)，購房資金在交易完成前將由銀行存管，交易完成后再放款至業(yè)主賬戶。 |
