本網(wǎng)訊 今年以來，滕州市工商局積極采取有效措施，通過加強消費宣傳、構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、積極受理投訴舉報，著力抓好消費維權(quán)工作，取得了明顯成效。
加強消費宣傳指導(dǎo)。該局通過舉辦現(xiàn)場咨詢活動、張貼宣傳海報、派發(fā)宣傳單張等方式引起消費者對消費維權(quán)問題的重視，并積極開展相關(guān)法律法規(guī)知識宣講。同時，通過各級廣播電視臺、報紙、宣傳欄、網(wǎng)站等媒體向消費者展示工商維權(quán)打假成果，通報消費維權(quán)典型案例，引導(dǎo)消費者科學(xué)、正確、健康消費。
構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)機制。該局在12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進學(xué)校、進社區(qū)、進農(nóng)村、進商場、進企業(yè)“五進”工作的基礎(chǔ)上，不斷完善從市局到工商所，從維權(quán)員到學(xué)校、社區(qū)、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，并對基層12315工作進行了明確規(guī)范。同時，在大型超市、商場和社區(qū)設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站，進一步拓寬消費者投訴、舉報渠道。
積極受理申訴舉報。該局消費者協(xié)會、12315指揮中心、消�？�、執(zhí)法大隊緊密配合，積極聯(lián)動，在全市全面推進投訴和解聯(lián)絡(luò)機制，全面接受消費者的各類申訴、投訴，及時解決消費糾紛，確保做到消費糾紛件件有回音、事事有著落，達到投訴群眾滿意，進一步維護消費者的合法權(quán)益。
|
