通訊員 宋平 李勇
慶云縣公安局始終堅持把派出所窗口作為服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾，爭創(chuàng)滿意的重要平臺，真心為民辦實(shí)事，全面提高群眾滿意率。
巧納民意順民心。戶籍窗口民警在對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾審查材料的同時，要微笑接待、耐心解答疑問，捕捉群眾一大堆話語中的關(guān)鍵語詞，快速準(zhǔn)確地巧妙歸納群眾的真正意圖，使群眾為民警能夠明白他們的意思而高興。
巧說言語解民急。日常工作中，部分群眾會因繁多的手續(xù)易導(dǎo)致著急情緒，遂要求窗口民警在與群眾交流中，既堅持規(guī)范文明用語，又善于運(yùn)用通俗易懂的話語，講解辦理程序，使群眾著急的情緒得到恢復(fù)，減少因不理解而導(dǎo)致大吵大鬧的情況發(fā)生。
巧做事情保民利。本著方便群眾、為群眾解決問題、使群眾損失最小化的原則，在窗口適當(dāng)、適時地減少辦理程序，縮短辦事過程，使群眾少跑幾趟路、少問幾個為什么，更好的提高辦事服務(wù)效率，在該所窗口樹立起便民、利民的好口碑。 |
