□本報(bào)記者李俊德本報(bào)通訊員陳丕新孫瑋
“講黨性、重品行、作表率，樹黨員干部新形象。 ”4月24日，在市政務(wù)服務(wù)中心二樓大廳，紅色宣傳欄內(nèi)醒目地張貼著《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，各窗口黨員佩戴黨徽，熱情地為辦事群眾服務(wù)，積極踐行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
按照市委工作部署和要求，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦進(jìn)一步健全“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、各科室負(fù)責(zé)人齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，切實(shí)抓好全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了以抓黨建提升政務(wù)服務(wù)水平的雙贏。
打造一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
“俺是老黨員，得給年輕黨員點(diǎn)個(gè)贊。他們服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，俺往窗口上一坐，把麻煩事一說(shuō)，工作人員很快就能給辦好。”今年74歲的劉慶杰老人因醫(yī)保問(wèn)題補(bǔ)交手續(xù)，對(duì)窗口工作人員豎大拇指點(diǎn)贊。
市政務(wù)服務(wù)中心提出“將黨支部建在窗口上”，先后組建了3個(gè)黨總支、15個(gè)黨支部，設(shè)立黨員先鋒崗，全體黨員戴牌上崗，大力宣傳黨員先鋒、服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡，以榜樣的力量樹立文明服務(wù)風(fēng)尚。“紅色的胸牌戴在身上非常醒目，這讓我們感到了一種責(zé)任。 ”交通運(yùn)輸窗口的黨員孫艷說(shuō)。
市政務(wù)服務(wù)中心以黨建工作為抓手，從服務(wù)群眾出發(fā)，將市區(qū)范圍內(nèi)行政審批、便民服務(wù)等事項(xiàng)納入中心辦理，優(yōu)化流程再造，壓減審批時(shí)限，使大部分承諾事項(xiàng)壓減到3至5個(gè)工作日，70%以上的事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)。并利用中心網(wǎng)站、觸摸屏等，將窗口服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公開，為群眾提供在線咨詢、監(jiān)督投訴等服務(wù)，打造出公開、便民、廉潔、高效的“一站式”陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
“今年以來(lái)，我們繼續(xù)深化企業(yè)設(shè)立‘1+1+X’和建設(shè)項(xiàng)目‘一路通’審批機(jī)制改革，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，探索配合‘三航’計(jì)劃，全面提高審批服務(wù)效率。一季度，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)67萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)82%。 ”審批科科長(zhǎng)田偉介紹道。
目前，市政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐市及三區(qū)部門、單位107個(gè)，可集中辦理各類服務(wù)事項(xiàng)658項(xiàng)。面對(duì)入駐單位多、工作范圍廣、涉及事務(wù)雜、管理難度大等問(wèn)題，市政務(wù)服務(wù)中心如何做好管理，提升政府服務(wù)水平？“我們狠抓黨建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷夯實(shí)組織基礎(chǔ)，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，適時(shí)調(diào)整劃分基層黨組織，履行黨組織書記‘一崗雙責(zé)’，明確各級(jí)黨組織書記及委員工作職責(zé)，落實(shí)黨組織書記述職評(píng)議制度。”市政務(wù)服務(wù)中心管理辦主任董國(guó)輝說(shuō)。
市政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后制定各類標(biāo)準(zhǔn)700余項(xiàng)，修訂完善100多項(xiàng)規(guī)章制度。“我們嚴(yán)格執(zhí)行《窗口人員行為規(guī)范》，做到一張笑臉相迎、一腔熱忱服務(wù)、一句問(wèn)候相送，努力為群眾營(yíng)造溫馨的辦事環(huán)境。 ”大廳管理中心主任馬繼紅說(shuō)。
將主體責(zé)任落到實(shí)處
“為將黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落到實(shí)處，我們加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入中心建設(shè)的總體布局中，頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)抓嚴(yán)控，以此促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提升。 ”董國(guó)輝說(shuō)。
為此，市政務(wù)服務(wù)中心成立了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，班子其他成員為副組長(zhǎng)，中心各科室、窗口負(fù)責(zé)人為成員。同時(shí)，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與政務(wù)服務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，每半年研究一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，為推進(jìn)源頭治理，還針對(duì)本年度廉政風(fēng)險(xiǎn)最大、治理任務(wù)最重的具體工作，研究制定了領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)性責(zé)任清單和工作臺(tái)賬，確定了工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作措施等，切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落到實(shí)處。
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