本網(wǎng)訊  為切實提升群眾滿意度，界河鎮(zhèn)人大以市民政局巡回補辦結婚證試點工作、“百名干部下基層”活動為契機，鎮(zhèn)便民服務大廳為載體，積極開展集中補辦結婚證惠民活動，著力解決群眾因結婚證丟失造成的購房、入學等方面不便問題，實現(xiàn)“愿補即補、能補盡補”，逐步提升群眾滿意度。

　　提升群眾知曉率。界河鎮(zhèn)人大充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，通過“線上+線下”相結合的方式，多方位宣傳補辦結婚證的重要意義、活動時間、補辦程序等，營造濃厚宣傳氛圍。線上依托官方網(wǎng)站、微信公眾號、村級微信群等，發(fā)布《關于集中辦理補發(fā)結婚證業(yè)務的溫馨提示》、補發(fā)結婚證工作信息動態(tài)等，動員有需求的群眾積極參與。同時，線下通過村級廣播、發(fā)放明白紙、咨詢站等方式，廣泛宣傳發(fā)動，提升群眾知曉率。截至目前，發(fā)放明白紙3000余份，發(fā)放婚姻登記政策宣傳策600余人(次)。

　　提升補證辦理率。讓群眾在“家門口”即可辦理“愛的證照”，加強設施保障。在針對便民服務大廳，專門設置結婚證補辦窗口，配備等待休息座椅、飲水機、空調(diào)等設施。同時，加強應急保障，增設“潮汐窗口”，動態(tài)監(jiān)測辦理人流量，當群眾人員較多時，適時啟用“潮汐窗口”，盡量縮短辦理補證排隊等待時間，提升便民服務效能。在此基礎上，便民服務大廳整合公章管理、民政、醫(yī)保等10余個服務窗口，方便群眾進行“一站式”辦理。

　　提升群眾滿意度。為確保“好事辦好”，在市民政局大力支持下，持證登記員、專職檔案管理員及輔助工作人員，組成專業(yè)化的婚姻登記工作隊伍，派駐到我鎮(zhèn)開展補辦業(yè)務，做好婚姻登記法律法規(guī)宣傳、婚姻登記業(yè)務咨詢、檔案查詢及補發(fā)結婚證業(yè)務辦理工作。同時，人大代表同鎮(zhèn)民政科工作人員專門靠上做好辦理引導、政策解釋等工作，著力提升群眾滿意度。據(jù)了解，此次婚姻登記巡回補領結婚證業(yè)務累計辦理73對，現(xiàn)場解答群眾政策咨詢300余人次，獲得群眾廣泛認可。(山東省滕州市界河鎮(zhèn)人大辦 黃娟)