本網(wǎng)訊 近期，在黨的群眾路線教育實踐活動中，市東街道把“訪民情、惠民生、聚民心”活動作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要載體，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下基層、接地氣、找問題、轉(zhuǎn)作風(fēng)。干部與居民家庭建立直接聯(lián)系，每名干部都有自己的聯(lián)系戶、每戶都有干部聯(lián)系。暢通群眾問題反映渠道，實現(xiàn)與群眾面對面“說事”、點對點“議事”、實打?qū)?ldquo;辦事”，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

    建立零距離服務(wù)站，以前端處置贏得民心。市東街道分為政通、政和、清怡、郭集、鄭王五個社區(qū)及26個居委會，轄區(qū)有46個單位。每個單位村居都有 “代辦服務(wù)點”，24小時服務(wù)熱線，為居民群眾搭建了一個快速解決突發(fā)事、緊要事的綠色通道。130名干部通過進(jìn)村、進(jìn)小區(qū)入戶走訪，了解居民家庭情況、經(jīng)濟(jì)來源、需求訴求等，真正做到了“三了解、四掌握、五到位”，即了解家庭成員、了解生活狀況、了解生產(chǎn)情況，掌握思想狀況、掌握家庭困難、掌握就業(yè)情況、掌握訴求愿望，宣講政策到位、民意收集到位、咨詢答復(fù)到位、合理訴求解決到位、黨的感情傳遞到位。

    暢通群眾訴求通道，實現(xiàn)聯(lián)系群眾無死角。黨員干部將“生活困難戶、信訪戶”等九類居民作為重點聯(lián)系戶，制定計劃、分類指導(dǎo)、因戶幫扶。在某商住小區(qū)，居民反映最多的就是物業(yè)費收取不規(guī)范、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。了解這一情況后，走訪干部開了一個“碰頭會”，把意見反饋到社區(qū)，由社區(qū)書記與該小區(qū)物業(yè)公司溝通，物業(yè)公司連夜開會起草了《關(guān)于規(guī)范小區(qū)物業(yè)費收取的通知》，并張貼到小區(qū)最醒目的地方，垃圾清理也由兩天清理一次改為每天清理，拖了近兩年的問題得以解決。

     主動聯(lián)系跨前服務(wù)，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。聯(lián)戶干部推行服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)對象“零投訴”，對收集起來的民情訴求實行限時辦結(jié)、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動工作機(jī)制，并結(jié)合問題特點采取限時辦、分類辦、專題辦三種形式，明確問題解決責(zé)任人，對于普遍反映的熱點難點問題，成立專題辦理小組，整合力量，集中攻堅。聯(lián)戶干部通過發(fā)揮宣傳教育、服務(wù)民生、參與管理和矛盾調(diào)解的四個方面作用，實現(xiàn)了“矛盾在一線化解、問題在基層解決、情感在交流融合”， 打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

    截至目前，街道130名干部在黨員聯(lián)戶連心活動中，共走訪26個居委會、36個小區(qū)的8865戶居民，收集問題683個，已處理465個。