本網(wǎng)訊 今年以來(lái)，沂水縣許家湖鎮(zhèn)以建立科學(xué)的管理和服務(wù)規(guī)范抓手，把群眾滿意程度作為重要標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，把工作責(zé)任、工作重心逐步由過(guò)去的“鄉(xiāng)為主”轉(zhuǎn)到“村為主”，將計(jì)生服務(wù)的觸角延伸到最基層，從優(yōu)化程序提高辦證效率、“走出去”為流出人口服務(wù)，到“走下去”送健康進(jìn)萬(wàn)家……，解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、舒心、滿意的計(jì)生服務(wù)。

    創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。以干部“聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”活動(dòng)為契機(jī)，變坐等群眾“上門(mén)要服務(wù)”為主動(dòng)“登門(mén)送服務(wù)”，主動(dòng)幫助群眾辦理生育服務(wù)證，獨(dú)生子女父母光榮證以及流動(dòng)人口婚育證明等證件，形成以避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、婦科病普查為特色上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步明確服務(wù)范圍和服務(wù)責(zé)任，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，明確服務(wù)流程，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的理念，為廣大群眾提供耐心、溫心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于符合程序的當(dāng)即辦理絕不推脫，不合程序的做好耐心解釋，做到工作人員笑臉相迎，人民群眾如沐春風(fēng)。實(shí)行溫馨服務(wù)，對(duì)符合生育政策準(zhǔn)備生育的育齡夫婦，開(kāi)展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、孕產(chǎn)期保健、避孕藥具發(fā)放和生殖健康檢查服務(wù)，對(duì)參加免費(fèi)孕前優(yōu)生篩查的對(duì)象，免費(fèi)派專車(chē)接送。

    豐富服務(wù)內(nèi)容。在做好孕前咨詢、避孕節(jié)育措施服務(wù)、育齡婦女健康查體、生殖健康知識(shí)普及等服務(wù)外，充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)和飛信短信平臺(tái)，在向轄區(qū)育齡群眾宣傳計(jì)生政策、法律、法規(guī)知識(shí)、生殖健康知識(shí)、婚育科學(xué)知識(shí)，為育齡群眾提供生殖健康服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)的同時(shí)，向廣大計(jì)生家庭提供致富技術(shù)指導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，為計(jì)生家庭開(kāi)展種植、養(yǎng)殖、加工等科技培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)制定對(duì)計(jì)生家庭發(fā)展種植、養(yǎng)殖、加工等項(xiàng)目給予小額貼息貸款的扶持政策，為計(jì)生家庭戶致富奔小康創(chuàng)造有利的條件；同時(shí)還開(kāi)展豐富多彩的文化宣傳活動(dòng)，以計(jì)生協(xié)會(huì)為依托，帶動(dòng)村民成立多樣的計(jì)劃生育文藝宣傳隊(duì)，開(kāi)展豐富多彩的文化宣傳活動(dòng)，在潛移默化中改變?nèi)罕娪?jì)生觀念。

    提升服務(wù)質(zhì)量。深入開(kāi)展計(jì)生服務(wù)雙向承諾制度，根據(jù)崗位指責(zé)，明確承諾目標(biāo)。計(jì)生工作人員的照片、服務(wù)承諾、聯(lián)系方式等上墻公開(kāi)。同時(shí),將計(jì)劃生育法律法規(guī)、辦事程序等服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容公開(kāi),真正做到承諾到位、服務(wù)到位。設(shè)立專線監(jiān)督電話，接聽(tīng)群眾對(duì)于計(jì)生工作的意見(jiàn)和要求，同時(shí)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員以及部分群眾擔(dān)任計(jì)生工作監(jiān)督員，定期召開(kāi)研判會(huì)議，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，接受監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量。