本網訊 “12345”市民服務熱線是一直市民投訴問題、表達訴求的重要渠道。3月24日，蘭山區(qū)銀雀山街道城管中隊接到一份特殊的“12345”訴求。

　　據(jù)悉，3月19日上午，市民到銀雀山街道城管中隊辦理店招牌匾設置申請業(yè)務，工作人員對市民提供的申請材料初步審核并進行服務告知后，及時將申請材料提交給廣告管理分隊并進行了現(xiàn)場指導，工作人員通過提前介入，靠前服務，在提升為民服務辦事效率的同時有效確保了店招牌匾設置的規(guī)范性。次日，市民到銀雀山城管中隊順利領取了店招牌匾設置申請通過材料，并在“12345”熱線中對城管工作人員的辦事效率和服務態(tài)度給予了充分肯定與感謝。

　　為進一步加強店招牌匾管理，提高為民便民服務效率，2020年，蘭山區(qū)綜合行政執(zhí)法局順應落實上級“放管服”改革要求，優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務管理，探索建立店招牌匾服務管理平臺，積極打造“線上服務，線下管理”新模式，市民不出門就可以了解店招門匾設置規(guī)范要求，辦理店招門匾設置申請業(yè)務，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。(張譯文、張震)