□ 本報(bào)記者 高 田

　　本報(bào)通訊員 張 蘊(yùn)

　　“什么證件也不用帶，只填寫了一張申請(qǐng)表格，在申請(qǐng)選項(xiàng)上選了這三項(xiàng)服務(wù)，8月31日下午，就等到了園林、市政和供水、供熱、供電等幾家單位的聯(lián)合勘驗(yàn)，后來(lái)工作人員告訴我，即使不去大廳填表，打個(gè)電話也能辦理申報(bào)。整個(gè)過(guò)程像‘點(diǎn)餐’一樣，申請(qǐng)?zhí)顖?bào)簡(jiǎn)單，上門踏勘速度快，真心為他們的服務(wù)點(diǎn)贊。”聊城市民張紅彬說(shuō)。

　　張紅彬是聊城一家酒店負(fù)責(zé)人，近期她打算對(duì)酒店進(jìn)行重新裝修，7月30日，她在聊城市行政審批服務(wù)局服務(wù)大廳水電氣熱信服務(wù)綜合辦理窗口填寫了聊城市水電氣熱信報(bào)裝用戶申請(qǐng)表，接受多部門聯(lián)合踏勘后，即可與專營(yíng)單位協(xié)商開(kāi)展施工。

　　而在以往，張紅彬則需要在供水、供熱、供電等窗口分別申請(qǐng)辦理，不僅耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，也存在一定程度的浪費(fèi)和重復(fù)。如今她所享受到的便捷背后是聊城市城市管理局深化流程再造，不斷精簡(jiǎn)報(bào)裝環(huán)節(jié)的結(jié)果。

　　為全面落實(shí)“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，破解市民“多頭跑”“往返跑”難題，提升聊城市用戶用水、用電、用熱、通信、排水報(bào)裝的便利性、滿意度和獲得感，聊城市城市管理局聯(lián)合多部門，突破用戶在辦理市政公用報(bào)裝業(yè)務(wù)中各自獨(dú)立的運(yùn)作模式，協(xié)同辦理、并聯(lián)辦理，提高了用戶水電氣熱信報(bào)裝接入效率。

　　“在接到張紅彬的申請(qǐng)后，我們后臺(tái)工作人員立即與各專營(yíng)單位的聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，確認(rèn)好聯(lián)合上門踏勘的時(shí)間，同時(shí)根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)文件，多圖聯(lián)審，按照水電氣熱信各自施工規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)聯(lián)合設(shè)計(jì)方案，優(yōu)化施工組織方案，像張紅彬的酒店在施工時(shí)盡量實(shí)現(xiàn)一次開(kāi)挖，按順序施工，縮短施工周期。”聊城市城市管理局營(yíng)商辦窗口工作人員張基成說(shuō)。

　　聊城市城市管理局推進(jìn)水電氣熱信協(xié)同報(bào)裝流程再造改革是聊城市深化企業(yè)全生命周期“一件事 一次辦”改革的一個(gè)縮影。今年，山東省實(shí)施政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期，各推出不少于100項(xiàng)高頻事項(xiàng)極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦。聊城市行政審批服務(wù)局圍繞企業(yè)全生命周期的企業(yè)變更“一件事”，制訂了《聊城市“雙全雙百”工程企業(yè)變更“一件事”實(shí)施方案》，把涉及企業(yè)的多項(xiàng)變更事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合。

　　今年7月，聊城市行政審批服務(wù)局向聊城市文化宮(市游泳館)項(xiàng)目、阿里云創(chuàng)新中心·智慧谷產(chǎn)業(yè)基地(二期)項(xiàng)目發(fā)放了嶄新的人防建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

　　在建設(shè)單位申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證材料零增加、審批零時(shí)限增加的基礎(chǔ)上，聊城市行政審批服務(wù)局同步辦理核發(fā)人防易地建設(shè)許可證或人防設(shè)計(jì)條件書，減少企業(yè)申報(bào)材料7件，節(jié)省審批時(shí)限5天。這一創(chuàng)新舉措不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃許可階段“三證合一”，也標(biāo)志著“規(guī)劃許可一件事”聊城模式正式落地實(shí)施。

　　今年上半年，聊城市優(yōu)化行政審批，劃轉(zhuǎn)197項(xiàng)市級(jí)行政許可及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，與11個(gè)省28個(gè)市、縣簽訂合作協(xié)議，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”“全省通辦”。推進(jìn)無(wú)差別“一窗受理”改革，受理窗口減少57%，受理效率平均提速50%以上。

　　在優(yōu)化行政審批事項(xiàng)的同時(shí)，聊城市還不斷提升服務(wù)企業(yè)水平，強(qiáng)化“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”，打造“保姆式”服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的一站式服務(wù)，依托市企業(yè)直通車、“我的聊城”APP企業(yè)直通車模塊、“聊企通”服務(wù)企業(yè)云平臺(tái)、山東省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺(tái)，全面歸集企業(yè)反映事項(xiàng)，按照承接轉(zhuǎn)辦、限期辦理、回訪督辦的工作流程進(jìn)行分類處置、閉環(huán)辦理。

　　山東易之付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家從事環(huán)保袋投放的企業(yè)，在推廣可降解塑料袋過(guò)程中受阻后，7月7日，企業(yè)負(fù)責(zé)人李正龍通過(guò)“企業(yè)直通車”平臺(tái)請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助自己與商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)接。

　　接到李正龍的訴求后，聊城市商務(wù)局市場(chǎng)體系建設(shè)科科長(zhǎng)王海峰與同事積極聯(lián)系各縣(市、區(qū))商務(wù)主管部門、多家商超和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，為雙方牽線搭橋。

　　“現(xiàn)在我們已經(jīng)與金鼎超市、億灃超市和聊城振華超市簽訂了合作協(xié)議，其他超市的對(duì)接也在陸續(xù)開(kāi)展。”李正龍高興地說(shuō)。

　　今年以來(lái)，聊城市“企業(yè)直通車”受理訴求量4523件，辦結(jié)4491件，省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)221件全部辦結(jié)。