實踐中，對于行政違法行為的處理，僅靠行政處罰等剛性的管理方式難以收到好的效果，探索運用相對柔性的行政管理手段規(guī)制違法行為，具有特殊的監(jiān)管服務(wù)功效，能夠起到化解社會矛盾的作用。

    為此，《條例》規(guī)定：“縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)營者守法誠信褒獎和違法失信懲戒機(jī)制，記錄經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營行為和違法失信經(jīng)營以及其他損害消費者權(quán)益的行為，并與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、公共信用信息平臺相對接，完善信用信息資源共享和查詢制度。”

網(wǎng)購禁止虛假、欺騙性銷售

    作為一種新興的消費模式，網(wǎng)絡(luò)購物等在給消費者提供更多交易便利的同時，也帶來了諸多新的問題，比如虛假宣傳 、網(wǎng)絡(luò)詐騙等。《條例》進(jìn)一步明確了采用網(wǎng)絡(luò)購物等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者的義務(wù)。

    其中，第十八條第二款規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式明示其真實名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息；

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