本網(wǎng)訊 山東省腫瘤醫(yī)院笫五窗口收款員郝晨，工作不推委不應(yīng)付，積極主動(dòng)提供方便，以對(duì)患者家屬高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得社會(huì)贊譽(yù)。
8月8日下午二點(diǎn)四十分左右，郯城縣馬頭鎮(zhèn)主任科員高軍路過(guò)省腫瘤醫(yī)院，拿著今年3月8日在省腫瘤醫(yī)院為母親王思美，預(yù)交100元費(fèi)用電子打印小票，來(lái)到五號(hào)窗口找到了郝晨。當(dāng)時(shí)只有發(fā)白的小票一張，即無(wú)患者的身份證，又無(wú)證明材料，就連打印出的電子小票由于時(shí)間太久，字跡己是模糊不清，按要求無(wú)法退還余額。如果上了年紀(jì)的人不仔細(xì)辯認(rèn)，誰(shuí)也看不出是一張收款單，分明就是白紙一張。
郝晨從未遇到過(guò)這種情況，要什么手續(xù)也提供不出來(lái)，她也表現(xiàn)出很無(wú)奈的樣子。但了解到患者王思美己經(jīng)病故，戶(hù)口也在當(dāng)?shù)刈N(xiāo)，一時(shí)提供不出其它證明材料。她想患者家屬?gòu)嫩俺强h到省腫瘤醫(yī)院有幾百里路，來(lái)一趟省域不容易，況且這82元余額連趟路費(fèi)都不夠，不能讓患者家屬白跑。她便找對(duì)面鄰卓同事進(jìn)行辯認(rèn)，逐一從電腦數(shù)據(jù)查找，終于找到了門(mén)診為:0000512372的歷史記錄。接著，又破例與分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)同意將余額82元退還，患者家屬滿(mǎn)意離去。
像這樣一件看似小事情的工作服務(wù)態(tài)度，才真正體現(xiàn)出省腫瘤醫(yī)院對(duì)職工平時(shí)管理教肓的結(jié)果，以及本人整體素質(zhì)的具體表現(xiàn)，我們社會(huì)各畀服務(wù)行業(yè)都需要郝晨這樣“好”一個(gè)收款員。只有人人盡心盡責(zé)，認(rèn)真把自己工作干好做實(shí)，積極主動(dòng)為人民群眾服好務(wù)，我們這個(gè)社會(huì)主義大家庭才會(huì)更和諧，人民才會(huì)贊同，群眾更會(huì)滿(mǎn)意，滿(mǎn)意率和獲得感才會(huì)逐步提高。(高軍)
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