本網(wǎng)訊 為貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于深化“一次辦好”審批服務(wù)便民化的實(shí)施方案，進(jìn)一步將“放管服”改革推向縱深，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感，近日，山亭區(qū)司法局以滿足群眾辦事便利化需求為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新為手段，以制度供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為關(guān)鍵，全面提升法律服務(wù)水平。
   一是創(chuàng)新提高窗口服務(wù)能力，暢通咨詢答復(fù)渠道。 為實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人“一次辦好”，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，即對當(dāng)事人提交的材料要明確具體，一次性告知清楚，無特殊情形，公證員不得要求當(dāng)事人另行提供其他證明材料。要求做到兩個(gè)一律既“具備受理?xiàng)l件的，一律即時(shí)受理；具備出證條件的，一律當(dāng)日簽發(fā)當(dāng)日出證”，決不讓辦事群眾跑回頭路、冤枉路。為減少當(dāng)事人現(xiàn)場排隊(duì)等待的時(shí)間和往返公證處次數(shù)，在醒目的地方張貼辦證流程文字說明或流程圖，對辦證各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說明和后續(xù)環(huán)節(jié)提示，使當(dāng)事人及時(shí)掌握辦證信息，同時(shí)及時(shí)公開咨詢電話和網(wǎng)上咨詢路徑，努力做到咨詢電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說清、網(wǎng)上咨詢即時(shí)答復(fù)。
   二是健全完善信息化辦證手段，推動(dòng)信息互聯(lián)共享。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢，推動(dòng)具備網(wǎng)上申辦條件的公證事項(xiàng)由線下向線上轉(zhuǎn)移，并大力拓展公證辦證“微服務(wù)”，通過微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、手機(jī)APP等移動(dòng)辦證端口，開展掌上辦證業(yè)務(wù)，設(shè)置便于操作、便于審查、便于溝通的工作流程，將公證服務(wù)關(guān)口前移，努力做到當(dāng)事人辦證取證“只跑一次路”。此外積極推動(dòng)信息互聯(lián)共享，加大溝通協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)與公安、法院、民政、國土、住建、衛(wèi)計(jì)、檔案等部門的協(xié)作配合，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，著力建立完善公證服務(wù)查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與這些部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)對接，為辦理公證業(yè)務(wù)提供有效的信息核實(shí)手段。
   三是改進(jìn)文書送達(dá)方式，提升服務(wù)效能。對簡單公證事項(xiàng)無需當(dāng)事人提供證明材料，由公證處運(yùn)用信息化手段調(diào)查核實(shí)、對較為復(fù)雜的公證事項(xiàng)，由當(dāng)事人提供證據(jù)線索，公證處進(jìn)行調(diào)查取證；對無法當(dāng)場出具的公證書，根據(jù)當(dāng)事人意愿，經(jīng)協(xié)商一致可提供郵政、快遞等方式發(fā)送公證書，為當(dāng)事人提供延伸服務(wù)等多種服務(wù)方式，保障“一次辦好”落實(shí)到位。