本網(wǎng)訊   為切實增強法律援助服務(wù)能力,山亭區(qū)司法局法援中心以為受援人提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的法律援助服務(wù)為目標,堅持在思路上求創(chuàng)新，舉措上求務(wù)實，成效上求突破，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正把法律援助這一惠民工程落到了實處。

　　一是織密援助網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)“零距離”。通過加強部門對接，不斷延伸工作觸角，實現(xiàn)法律援助全覆蓋，在區(qū)法律服務(wù)中心設(shè)立了法律援助窗口，實現(xiàn)了接待、受理、審批、指派“便民化、一站式”集中服務(wù)。在區(qū)工會、婦聯(lián)、老齡辦、殘聯(lián)、人武部等單位和各鎮(zhèn)街設(shè)立了法律援助工作站，村級設(shè)立了法律援助工作室，形成了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級比較健全的法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。使法律援助服務(wù)更加惠民、便民，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

　　二是創(chuàng)新援助方式，高效服務(wù)“零障礙”。為了能夠更好的為貧困戶等弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，結(jié)合工作實際開展了“三送三服務(wù)”活動，即送法上門、送聯(lián)系卡上門、送溫暖上門，提供精準服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、免費服務(wù)。專門針對貧困人群急需的法律服務(wù)、法律咨詢等方面開設(shè)“私人定制”式的服務(wù)，入戶普法、上門服務(wù)、把全區(qū)律師、公證員、鎮(zhèn)街司法所長的聯(lián)系電話、專業(yè)特長等制作成聯(lián)系卡，發(fā)放到弱勢群體手中，確保每一個需要法律助困的困難群眾都能享受到高質(zhì)量的法律援助服務(wù)。

　　三是提升援助質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。法律援助辦案質(zhì)量是法律援助工作的生命線，區(qū)法律援助中心不斷加大對法律援助案件質(zhì)量的監(jiān)管力度，提高法律援助案件質(zhì)量。一是科學指派，對于疑難復雜的援助案件，優(yōu)先指派給專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力較好的執(zhí)業(yè)律師，以最大限度的維護受援的合法權(quán)益;二是跟蹤回訪，山亭區(qū)法律援助中心制定了回訪登記制度，并有專人負責，對受理的每一起案件進行跟蹤回訪，了解是否有違規(guī)收費、有償服務(wù)等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，準確了解案件的進展情況;三是滿意度跟蹤，對已經(jīng)終結(jié)的案件當事人進行滿意度調(diào)查，在整個案件受理過程中，對法援中心的工作及律師的辦案質(zhì)量是否滿意，并根據(jù)當事人提出的意見或建議進行及時整改;四是案件質(zhì)量跟蹤，對結(jié)案并已上報的卷宗按照卷宗歸檔標準進行嚴格審核，對不符合歸檔標準的進行限時整改，確保卷宗歸檔質(zhì)量。(通訊員：丁凡 劉志強 )