本網(wǎng)訊  “還尋思快下班了不給辦(食品經營許可證)了,沒想到工作人員這么熱情,利用中午吃飯的時間也給辦出來了,讓我少跑一趟,真是太感謝了。”市民苗女士對崔家峪鎮(zhèn)便民服務中心工作人員的暖心服務表示感謝。

　　為進一步推進“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務服務質量水平,沂水縣崔家峪鎮(zhèn)便民服務中心立足企業(yè)群眾辦事需求,在周末節(jié)假日“不打樣”的基礎上,增加“午間錯時”服務模式,切實破解“上班時間請假辦,休息時間辦不了”這一群眾聚焦的堵點難題,最大程度便民利企,加快推動政務服務從“有”到“優(yōu)”轉變,從“被動”到“主動”轉變,奮力打造極優(yōu)營商環(huán)境。

　　強化組織領導,窗口值班人員“不缺崗”。各窗口落實好窗口負責人帶班制度,確保窗口午間不休、業(yè)務不停、即來即辦。積極探索延伸服務時間,合理安排工作人員窗口值班,為前來辦理業(yè)務的企業(yè)和群眾提供無休服務,實現(xiàn)窗口值班人員“不缺崗”、企業(yè)群眾辦事時間“不斷檔”、政務服務“無阻擋”。

　　強化服務意識,錯時服務水平“不減分”。制定考核機制,認真執(zhí)行咨詢引導、一次性告知、幫辦代辦等制度,加強窗口服務規(guī)范化管理,提高服務質量和工作效率,著力為辦事群眾提供無差別的辦事體驗。

　　強化督查檢查,錯時服務工作“不松懈”。通過考核通報機制,對不按要求到崗服務、推諉扯皮、延誤服務或未履行一次性告知等行為而造成不良影響的窗口工作人員在績效考核中予以扣分,并在每季度末對值班情況進行通報,保障窗口良好形象。(通訊員 高文鳳)