龍虎山智慧旅游中心

　　五、綜合執(zhí)法堅(jiān)決有力。國(guó)慶節(jié)前夕，全省各級(jí)旅游部門對(duì)所轄旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、旅游客運(yùn)企業(yè)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等涉旅單位開展了旅游安全和旅游市場(chǎng)檢查。省旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好2018年國(guó)慶期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》，派出了檢查組對(duì)全省旅游安全和市場(chǎng)秩序進(jìn)行檢查督導(dǎo)。9月28日，省假日辦組織召開了全省假日旅游協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議。公安、交通、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等成員單位就做好國(guó)慶假日旅游工作協(xié)調(diào)部署，分工協(xié)作，保證了假日旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)有序。以創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)，龜峰成立了我省首個(gè)旅游景區(qū)綜合執(zhí)法指揮調(diào)度中心，有效地維護(hù)了景區(qū)秩序。瑞金市共和國(guó)搖籃旅游區(qū)、羅漢巖景區(qū)旅游警察、旅游交警、旅游工商、巡回法庭、醫(yī)務(wù)人員共同上崗形成一道靚麗的風(fēng)景線，全方位保障了國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)秩序。

　　龜峰旅游警察大隊(duì)

　　六、文明旅游蔚然成風(fēng)。國(guó)慶期間，全省各地開展了“文明旅游 為中國(guó)加分”全國(guó)百城聯(lián)動(dòng)宣傳活動(dòng)，省旅發(fā)委聯(lián)合省文明辦、新余市人民政府，9月30日在仙女湖舉行了“文明旅游 誠(chéng)信興商 為中國(guó)加分”專場(chǎng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，旅游企業(yè)代表承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、維護(hù)游客合法權(quán)益。在場(chǎng)500多名游客共同做了“文明旅游、為中國(guó)加分、出行有禮、從我做起”的宣誓。9月29日，上饒市舉辦的首屆“大美上饒”鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)上，圍繞“文明旅游、為中國(guó)加分主題宣傳，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了旅游公益宣傳片與文明出行十二條，面向廣大的市民及游客、旅行社、飯店、景區(qū)等發(fā)出文明旅游倡議書，倡導(dǎo)大家攜起手來(lái)，從我做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，踐行志愿精神，積極爭(zhēng)做文明旅游的推動(dòng)者、傳播者、踐行者，以實(shí)際行動(dòng)共同書寫文明旅游的新篇章。國(guó)慶期間，全省各景區(qū)都認(rèn)真組織旅游志愿者、黨員示范崗為來(lái)贛游客開展義務(wù)講解、文明引導(dǎo)等工作，全省文明旅游蔚然成風(fēng)。

　　9月30日在仙女湖舉行了“文明旅游 誠(chéng)信興商 為中國(guó)加分”專場(chǎng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式

　　七、旅游投訴快速處理。國(guó)慶期間，全省各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)開通24小時(shí)值班電話，及時(shí)高效受理旅游投訴，化解矛盾，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。省旅游質(zhì)監(jiān)所共受理旅游投訴18起。投訴主要是假日游客集中出行，人數(shù)激增，部分景區(qū)交通擁堵，游客排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度不佳等。全省假日期間，無(wú)重大旅游投訴和旅游安全事故。

　　上饒三清山

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