今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。近段時間，圍繞這一主題，山東移動威海公分司一方面以務(wù)實(shí)舉措，全力打造無憂消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，另一方面，以更加積極主動的姿態(tài)，在用戶溝通、服務(wù)升級等方面下功夫，切實(shí)推動消費(fèi)提質(zhì)升級，營造出更為健康、便捷的數(shù)智環(huán)境，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智生活的美好心愿。讓市民感受到央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)和濃濃暖意之余，讓數(shù)字消費(fèi)“火起來”。

　　隨著新一代信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會深度融合，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)加速創(chuàng)新迭代，數(shù)字消費(fèi)作為一種新消費(fèi)形態(tài)，已成為擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型的重要動力。如此背景下，積極發(fā)展數(shù)字消費(fèi)尤顯意義重大。提振數(shù)字消費(fèi)信心，一個重要方面便是保障消費(fèi)者的權(quán)益，而保障消費(fèi)者權(quán)益，就要切實(shí)維護(hù)消費(fèi)正義。帶著這樣的使命感和責(zé)任感，威海移動推出系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的得力舉措。

　　豐富數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品和傳統(tǒng)消費(fèi)數(shù)字化升級是擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)有效供給的重要內(nèi)容。為此，威海移動大力培育和推廣數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，通過創(chuàng)新“心級服務(wù)”形式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，積極創(chuàng)造數(shù)字消費(fèi)新需求，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)供給升級。

　　面對部分老年群體運(yùn)用智能技術(shù)困難的情況，移動工作人員會耐心細(xì)致地為老人們講解智能手機(jī)使用的方法，并通過不定期推出“夕陽紅老年課堂”等方式，幫助老人填補(bǔ)“智能鴻溝”，讓更多老人享受到信息時代的便捷生活。不僅如此，威海移動工作人員還會根據(jù)客戶需求，推薦合適的家庭網(wǎng)絡(luò)升級方案，向廣大居民普及數(shù)字智慧生活。這些新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用正逐漸改變著市民的生活，讓生活變得更加美好。

　　今后，威海移動將會持續(xù)打造“心級服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌，讓客戶體驗(yàn)到更有品質(zhì)、更可信賴、更具特色、更感溫度的“心級服務(wù)”，不斷完善服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為、關(guān)注客戶切身利益，更好地滿足人民群眾對美好數(shù)字生活需要，持續(xù)打造數(shù)字消費(fèi)新引擎，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。